Términos y condiciones – Venga Challenges

El Programa Challenges es un sistema de recompensas dentro de la aplicación mediante el cual los usuarios pueden obtener recompensas fijas al completar con éxito determinadas acciones o hitos (“Requisitos del Challenge”) dentro de la app de Venga.

1. Naturaleza del Programa
   1. Recompensas fijas: Cada Challenge completado concede una recompensa fija, condicionada únicamente al cumplimiento de los Requisitos definidos.
   2. Sin azar: El Programa no es una lotería, ni un juego de azar, ni un sorteo. Las recompensas no dependen de la suerte, probabilidad, selección aleatoria ni cualquier elemento de azar entre participantes.
2. Disponibilidad y Activación de los Challenges
   1. Oferta de una sola vez: Cada Challenge solo puede completarse y reclamarse una vez por usuario. Una vez completado, reclamado o descartado, no volverá a mostrarse a dicho usuario.
   2. Requisito de activación: El usuario debe activar expresamente el Challenge dentro de la app para ser elegible y poder reclamar la recompensa.
   3. Registro de progreso parcial: El progreso realizado antes de la activación se tendrá en cuenta siempre que:
      1. Los Requisitos del Challenge no se hayan completado totalmente antes de la activación.
      2. Si los Requisitos se completaron por completo antes de la activación, ese Challenge quedará no disponible para el usuario.
   4. Derechos de modificación: Los Challenges pueden añadirse, modificarse o eliminarse en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los usuarios que ya hayan activado un Challenge se regirán por los TyC vigentes en el momento de su activación.

Los Participantes deben actuar siempre de forma profesional, respetuosa y segura, cumpliendo estos TyC y toda normativa aplicable.

Queda prohibido emplear cualquier medio destinado a manipular o obtener una ventaja injusta en el Programa. En particular, está vetado el uso de bots, scripts, herramientas de automatización, emuladores o software modificado, así como cualquier intento de fraude o explotación del funcionamiento del Programa, o la creación de múltiples cuentas o identidades falsas. El incumplimiento conllevará la descalificación y la pérdida de cualquier recompensa digital.

Los participantes deben actuar de manera justa y tienen prohibido emplear cualquier medio destinado a manipular u obtener una ventaja injusta en el Evento.

Venga se reserva el derecho de descalificar a cualquier Participante que actúe de forma insegura, irrespetuosa, ilegal o disruptiva; interfiera con otros Participantes o con la correcta ejecución del Programa; o intente manipularlo, hacer trampas o comprometer su integridad. La descalificación implicará la pérdida de todas las recompensas y podrá suponer la suspensión o el cierre permanente de la cuenta del usuario, así como posibles acciones legales.

Venga se reserva el derecho, a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa, de finalizar, suspender o modificar el Programa en su totalidad o cualquier Challenge individual en los siguientes casos:

• Problemas técnicos o de seguridad: Si se produce cualquier malfuncionamiento, vulnerabilidad o incidente de seguridad que pueda comprometer el funcionamiento correcto del sistema o la integridad del Programa.
• Si se detecta fraude, uso indebido o un abuso generalizado de las mecánicas de los Challenges.

Obligaciones legales o regulatorias: Si la legislación española, la normativa de la UE, cualquier otra legislación aplicable o una autoridad reguladora competente requiere modificar, suspender o discontinuar el Programa o cualquier Challenge.

Fuerza mayor: Si circunstancias fuera del control razonable de Venga (incluyendo, entre otras, desastres naturales, cortes de suministro eléctrico o interrupciones masivas del servicio) hacen imposible o poco práctico continuar operando el Programa o un Challenge específico.

Cualquier modificación significativa de estos Términos y Condiciones será comunicada a través de la aplicación de Venga o del sitio web oficial.

La recompensa se expresa en importes brutos, sin deducciones ni retenciones. Los Participantes son los únicos responsables de las obligaciones fiscales derivadas de la recepción de la recompensa, de acuerdo con la normativa aplicable.

Venga podrá proporcionar documentación requerida por ley, pero no será responsable de las obligaciones fiscales individuales de cada Participante.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Venga Europe S.L., con domicilio en Passeig del Mare Nostrum, Norrsken House, nº 15, 08039 Barcelona, CIF B-56395585.

Categorías de datos tratadas durante la participación en el Programa:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo (DNI/NIE/pasaporte), imagen y voz.
2. Datos de contacto vinculados a la cuenta de Venga.
3. Datos derivados de verificaciones de elegibilidad (KYC, identidad).
4. Datos necesarios para el pago y entrega de la recompensa (datos bancarios o datos del cuenta Venga).

Finalidades del tratamiento:

1. Gestión de la participación en el Programa, control de Requisitos, verificación de identidad y comunicaciones con los Participantes.
2. Determinación, validación y entrega de la recompensa.
3. Cumplimiento de obligaciones legales (prevención de fraude, verificaciones, obligaciones fiscales o requerimientos de autoridades).
4. Garantizar la seguridad del Programa, control operativo y gestión de incidencias.

Base jurídica:

1. Ejecución de la relación derivada de la participación en el Programa (Art. 6.1(b) RGPD).
2. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1(c) RGPD).
3. Interés legítimo de Venga en garantizar la seguridad del Programa y la difusión de contenido general relacionado (Art. 6.1(f) RGPD).
4. Consentimiento expreso para grabaciones o apariciones individualizadas según el Anexo I (Art. 6.1(a) RGPD).

Los datos podrán comunicarse a autoridades públicas cuando sea legalmente obligatorio, así como a proveedores de servicios de Venga (producción audiovisual, soporte técnico, verificación de identidad, comunicaciones), actuando como encargados del tratamiento. También podrán comunicarse a plataformas digitales situadas fuera del EEE cuando el Participante haya consentido explícitamente su aparición directa en contenido de Venga.

Las transferencias internacionales se realizarán conforme a las garantías del Capítulo V del RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

Los datos se conservarán durante:

1. el tiempo necesario para gestionar el Programa y validar las recompensas;
2. el cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
3. en el caso de imágenes incidentales o material promocional general, durante el tiempo necesario para su difusión y promoción legítima.

Los Participantes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (si procede) escribiendo a: [email protected], junto con una copia de un documento de identidad válido. También pueden presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Venga aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, conforme al RGPD.

En casos de fuerza mayor, incidencias técnicas, problemas de seguridad, fraude, mal uso o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Venga, esta podrá modificar, aplazar, suspender o cancelar el Challenge. También podrá hacerlo si así lo exige la normativa o una autoridad competente. Cualquier cambio será comunicado a través de la app o del sitio web.

Venga no será responsable de daños o perjuicios derivados de fallos técnicos, problemas de dispositivos, conectividad, servicios de terceros, errores del usuario o uso indebido de la aplicación.

Los Participantes reconocen que son responsables del uso que hagan de la app de Venga y exoneran a Venga de cualquier reclamación derivada de dicho uso.