Política de ejecución de órdenes

En Venga, nos comprometemos a gestionar tus órdenes sobre criptoactivos con transparencia, cuidado y conforme a los estándares regulatorios establecidos en el Reglamento de Mercados de Criptoactivos (MiCA), específicamente el Artículo 80, así como otras leyes y normas del sector. Esta política explica cómo recibimos y transmitimos las órdenes de los clientes para su ejecución, asegurando que tus instrucciones se procesen de manera eficiente y en su beneficio.

La recepción y transmisión de órdenes se refiere al proceso de recibir la instrucción de un cliente para comprar, vender o suscribirse a uno o más criptoactivos, y enviar esa instrucción a un socio externo para su ejecución. Esto aplica siempre que un usuario haga una orden a través de la plataforma de la Empresa, la cual se envía a un tercero para su ejecución.

Al aceptar los Términos y Condiciones de la Empresa, los clientes autorizan a Venga a recibir y transmitir sus órdenes según esta política. La versión más reciente está disponible en la web de la empresa y se notifica a los clientes cualquier cambio importante que pueda afectar la gestión de órdenes.

Las órdenes realizadas en la plataforma se transmiten a un proveedor externo de confianza para su ejecución. La empresa selecciona estos proveedores basándose en múltiples criterios para garantizar el mejor resultado posible para los clientes, incluyendo:

• Precio: se usa la cotización de mercado del proveedor, con un spread fijo claramente indicado para asegurarnos de que los precios sean transparentes y consistentes.
• Costes: se valoran todos los costes relacionados, incluyendo tarifas de terceros, cargos de blockchain/red y comisiones de la plataforma. No se aplican comisiones ocultas ni pagos no declarados.
• Velocidad: se evalúa regularmente el tiempo de procesamiento y confirmación.
• Probabilidad de ejecución y liquidación: se tiene en cuenta la probabilidad de ejecución exitosa y entrega del activo.
• Tamaño y tipo de orden: se evalúa el posible impacto en precio o liquidez, así como el tipo de orden (compra, venta, recurrente).
• Otros factores: se revisa continuamente la volatilidad del mercado, los riesgos operativos y las condiciones técnicas.

Las órdenes se procesan de manera justa y rápida, por orden de llegada y sin preferencia por tamaño, frecuencia o perfil del cliente. Cada orden se registra y monitoriza para garantizar una ejecución correcta.

Se supervisa de manera rutinaria el desempeño del proveedor de ejecución (precio, rapidez y fiabilidad) para asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa. Si se proporcionan instrucciones específicas de un cliente para la ejecución de una orden, se seguirán cuando sea legal y técnicamente posible.

La empresa no recibe pagos, descuentos ni incentivos por canalizar órdenes a ningún proveedor. A petición del cliente o cuando la ley lo requiera, se informará sobre la identidad del proveedor de ejecución y los costes asociados.

Aunque generalmente las órdenes se ejecutan a través de plataformas reguladas, puede haber situaciones que requieran ejecución fuera de estas plataformas (p. ej., mediante proveedores over-the-counter).

En tales casos, la situación se explicará claramente y se obtendrá el consentimiento explícito del usuario antes de proceder. También se detallarán con antelación los riesgos adicionales que existen, como el riesgo de contraparte o liquidación.

Esta política se revisa regularmente para asegurar que cumple con las normas aplicables y refleja con precisión las prácticas de gestión de órdenes de la empresa. Cualquier cambio, especialmente los que afectan los derechos de los clientes o la ejecución de órdenes, se comunicará de manera clara y puntual a los usuarios.

Para preguntas sobre esta política o sobre cómo se procesan tus órdenes, puedes contactar con nuestro equipo de soporte o consultar la versión completa de esta política disponible en nuestra web.