¿Qué hace confiable una App de criptomonedas?

Elegir bien la app cripto en la que vamos a confiar para gestionar nuestros activos digitales y criptomonedas puede ser la diferencia entre estar tranquilo o más tenso que los protagonistas de Saw al principio de cada entrega de la saga. Hay muchas apps, pero no vas a encontrar la misma seguridad, transparencia, usabilidad y equipo de soporte en todas ellas. Y estos son solo algunos de los factores diferenciales que deberían guiar tu decisión. Hay más. Los veremos todos.

Por otro lado, hay muchas apps que no es que sean poco seguras o farragosas o ignoren las normativas, sino que, directamente, son trampas disfrazadas de oportunidad. Aprende a diferenciar qué factores hacen confiable un exchange, una wallet o cualquier aplicación de criptomonedas. Spoiler: hay una que nos gusta más que las otras y te recomendaremos al final. ¿Adivinas cuál? :-)

App, wallet y exchange: las diferencias

Empecemos con lo más básico. Las diferencias entre una app, un wallet y un exchange, aunque sutiles, son importantes. En este artículo vamos a hablarte de apps, así que mejor evitar posibles confusiones o malentendidos desde un buen principio.

• Wallet. También llamado billetera digital. Herramienta digital pensada para guardar y proteger criptomonedas y controlar tus claves privadas. Como la cartera que llevas en tu bolso o en alguno de tus bolsillos de la americana o los tejanos.
• Exchange. La plataforma de intercambio; el mercado, vaya. Es el sitio donde compras, vendes o conviertes criptos en dinero real (bueno, real real… El de tu cuenta bancaria de toda la vida, vaya, que hasta que no vas al cajero es casi tan digital como las criptomonedas).
• App. Es la puerta de acceso a todo lo anterior desde un móvil o un ordenador. Es el sitio desde el que puedes ver tu wallet, acceder al exchange para hacer tus movidas y ver cómo están tus activos.

Como ahora ya lo tienes claro, podemos empezar.

¿Qué importa una app u otra?

Allá tu, pero estamos hablando de la app que te dará acceso a tu dinero digital. Si la plataforma está fallando todo el rato, es complicada, no protege tu identidad o resulta ser un fraude, no estarás muy contento que digamos. O si resulta que no está adscrita a las regulaciones obligatorias y acaba cayéndote un palo. O si tiene un nivel de seguridad tan cutre que te hackean la cuenta y acabas metido en una red de cripto-estafas o comprando uranio enriquecido si que tú lo sepas. Esto no es como bajarse una app de citas y si no ligo lo suficiente pues me voy a otra. Esto es serious business. Así que elige bien.

Los criterios de selección que deberías seguir son:

• Seguridad
• Legalidad y regulaciones
• Experiencia de usuario
• Operaciones y oportunidades
• Reputación
• Ayuda y soporte

Ahora vamos a sumergirnos en cada uno de ellos con mucho detalle (pero de manera muy digerible para que no te empaches) y así tendrás claro en qué fijarte para que tu app cripto sea realmente lo que necesitas, lo que esperas y lo mejor para tus criptoactivos y finanzas digitales.

La seguridad es lo primero

Ninguna app de criptomoneas puede renunciar a esto. Es lo más básico. Es como un bocata sin pan o, mejor, como una caña sin su tapa de olivas, choricito o croqueta. Si una app no es segura, no protege tus fondos, tu información personal ni tus llaves de acceso, apaga y vámonos. Así que cuando busques una app de cripto, estas son las cosas a las que no debes renunciar jamás de los jamases: 

• Autenticación en dos pasos. Técnicamente se llama 2FA (Two Factor Authentication) y lo conoces muy bien porque es ese proceso tan coñazo que te obliga a meter un código que te mandan por mail o por mensaje de teléfono cuando te registras o entras en la zona de usuario de una web. La verdad es que se trata de uno de los sistemas más seguros e invulnerables para frenar ataques a tus cuentas y perfiles. Así que no te quejes y mete el código. 
• Claves privadas. Sería como la llave o la combinación de tu caja fuerte. Hay dos maneras de gestionarlas: custodial (el exchange guarda las claves, cosa que te facilita las cosas a ti pero te hace depender de otro) o no custodial (donde las claves sólo las tienes tú, cosa que te exige más responsabilidad pero también es más seguro y te da más autonomía).

La legalidad es lo segundo

Si tienes dudas sobre tu app porque a pesar de cumplir con los protocolos más básicos de seguridad, te huele a chamusquina, hay una manera muy sencilla de quedarse tranquilo: busca las normativas a las que está adscrita. Una app cripto confiable es la que:

• Está registrada en organismos financieros de tu país como el Banco de España o la CNMV (Comision Nacional del Mercado de Valores) o a organismos europeos como la MiCA (Markets in Crypto-Assets).
• Cumple con la normativa AML (Anti-Money Laundering, prevención de blanqueo), que es una serie de leyes y protocolos que los gobiernos te exigen si quieres operar con dinero de cualquier tipo. Leyes y protocolos más que razonables (como verás): verificar la identidad del usuario, limitar movimientos a usuarios no validados, usar herramientas de analítica blockchain como Chainalysis o Elliptic.
• Utiliza protocolos KYC (Know Your Customer). O sea, cuando te registras te pide el DNI, un selfie o una prueba biométrica, algún justificante de domicilio como una factura de la luz o un extracto bancario.

La experiencia de usuario también importa

Ahora ya estás seguro de que tu app no te está estafando ni utiliza tus datos para finalidades deshonestas. Bien. Pero, ¿tienes claro qué está ocurriendo con tus criptomonedas? Sí, sí. Muchas veces tu peor enemigo eres tú mismo. Seguro que alguna vez has comprado más de una unidad de algún producto porque el diseño de un e-commerce era confuso y poco claro. Pues imagina si, por ejemplo, autorizas una venta regular de activos sin darte cuenta y en pocos días tu cartera está completamente vacía. O cosas peores. La confianza en una app también te la da entender rápidamente y sin líos cómo funciona. Esto es lo que te ayudará a que sea así:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar. Visualmente todo está en orden, los gráficos son claros, los botones están bien visibles, las acciones sencillas y los textos y enunciados son comprensibles y utilizan un lenguaje que podría entender hasta ET.
• Acceso multiplataforma. Si no puedes acceder desde tu ordenador como que… mmmmm. ¡Argh! ¿Y si se te ha roto el móvil? ¿Y si lo has formateado por error? O se lo ha comido el perro. Una buena app está disponible en versión app y en versión desktop y siempre sincronizada.

Velocidad y rendimiento. Parece el título de una canción de Iván Ferreiro, pero es una de las características que más influyen en la experiencia de usuario. Una app lenta y que todo el rato se escoña o se cuelga acaba siendo una app que no te da mucha confianza. Y que no puedes usar. Además, en momentos o transacciones clave puede costarte dinero.

Cosas a las que no deberías renunciar

Echemos ahora un paso atrás hacia el corazón de la bestia. Lo más obvio, vaya. Una app cripto es para gestionar tus activos digitales, así que hay algunas cosas que debería garantizarte. A saber…

• Comprar, vender e intercambiar criptomonedas. Evidente, ¿no? Pues te sorprendería la de apps que corren por ahí que esto tan sencillo lo complican sobremanera o que una vez descargadas y creado tu perfil no son más que visores de la fluctuación del mercado cripto. O cosas mucho peores e ilegales.
• Integración con billeteras. Es cierto que puedes tener tu wallet separada de tu app. Pero vaya, no es muy práctico (no te lo recomendamos para nada). Una buena app te conecta con tu wallet y así tienes un control total sobre como te va. Casi todas las app lo hacen, pero no tantas como crees.
• Acceso a staking y préstamos. Esto ya es el next level en cuanto a apps cripto se refiere. Sólo las apps más completas ofrecen estos servicios. Tanto staking (un sistema de comprobación de transacciones con el que puedes conseguir recompensas) como participación en programas de intereses o petición de préstamos.

Cosas a las que podrías renunciar (pero mejor no lo hagas)

A ver, lo que sigue son características y funciones que no son totalmente necesarias en una app cripto, la verdad. Pero, carai, no es muy complejo y si puedes escoger una que te lo haga, pues mucho mejor, ¿no?

• Variedad de criptomonedas. Bitcoin y Etherum son imprescindibles, pero cuantas más puedas manejar dentro de la categoría más básica, pues mucho mejor.
• Tokens emergentes. Las criptomonedas son tokens, pero no todos los tokens son criptomonedas. Así que si tu app te permite operar con alguno de estos otros valores digitales, pues no lo desaproveches.
• Stablecoins. Son criptomonedas pero que siguen ligadas a dinero tradicional como el dólar o el euro, lo que las hace más estables, menos fluctuantes.
• Conversión a moneda. O sea, que en cualquier momento puedas convertir tus Bitcoins o tus Cardanos o tus Zcash a yenes o libras esterlinas. O euros también.

La reputación también da confianza

No nos engañemos, todos confiamos más en una marca conocida que en una desconocida. Pero las marcas conocidas también tienen crisis de reputación. O una mala reputación endémica a pesar de que todo el mundo la conozca. Podríamos poner el ejemplo de Volkswagen o de Ryanair, pero seguro que ya se te habían cruzado estas marcas por la cabeza. En todo caso, como las apps cripto todavía no tienen mucho reconocimiento, pues tendrás que hacer un poco de investigación para ver si tienen buena prensa o no. Fácil, no te apures. Mira:

• Valoraciones en las app stores. Esto, en el momento mismo de descargarla, ahí lo tienes. Poco trabajo. Per lee las valoraciones, que están ahí para algo.
• Opiniones de usuarios. En los foros y comunidades cripto hay todas las que quieras. Eso sí, lee un poco, porque fiarte de la primera que se te cruza por el buscador es una lotería. Y no querrás cagarla por pereza lectora, ¿no? Con el tiempo que invirtió la Srta. Maricarmen en enseñarte que la P con la A, PA…
• Las propias políticas de la app. Este sistema es igual de fácil y accesible. Una app con tarifas claras, sin asteriscos ni excepciones o costes ocultos y con una política clara, es full garantía.
• Noticias, noticias. ¡Googlea, hombre, googlea! Así verás qué dicen los medios sobre una app. Si muchas  noticias la consideran un fraude y además están publicadas en medios como The Wall Street Journal o The Economist, igual deberías descargarte otra app.

Qué bien cuando te tratan bien

En el mundo tecnológico es quizás donde el servicio post-venta debería ser más exquisito. Los servicios tecnológicos son servicios especializados, lo que implica que nosotros no tenemos por qué estar especializados también. Para eso están estos must de toda buena app cripto:

• Soporte rápido y con opciones. Desde un chat en vivo hasta por correo electrónico o incluso a través de soporte telefónico. La rapidez en la respuesta es clave para que no entremos en pánico cuando algo no va o no sabemos qué leches le pasa a nuestra app.
• Centro de ayuda, guías y tutoriales. Si esta sección está bien redactada y clasificada, la gratificación de encontrar la solución por uno mismo o de aprender de forma autónoma a manejar criptoinversiones es enorme y reafirma a los usuarios en la idea que esta app ha sido la mejor elección posible. 
• Disponibilidad en varios idiomas. El único Lost in Translation que queremos está dirigido por Sofía Coppola. La mejor manera de entender de qué te están hablando es no sentirse obligado a dominar el vocabulario técnico de otro idioma.

Red flags en apps cripto

Finalmente, veamos todo el asunto desde una óptica inversa. ¿Qué indicadores me pueden estar lanzando el mensaje inequívoco de esta app no es de mucho fiar? Pues estos:

• Promesas de ganancias irreales. Si una app o plataforma te garantiza multiplicar tu dinero en días, lo más probable es que sea un fraude. Las criptomonedas son divisas que operan en su propio mercado; y todos los mercados son imprevisibles. Nadie puede garantizarte ganancias.
• Opacidad corporativa. ¿Quién está detrás de la app? ¿Con qué licencias y certificaciones cuenta? ¿Dónde está su sede? ¿En qué países o mercados opera? Cuando no hay datos sobre la compañía que ha desarrollado una app, quién la dirige, sus equipos, su historia, sus valores, etc. malísima señal.
• No hay contacto. Y estirando el hilo de lo anterior, ya si ni siquiera sabes cómo ponerte en contacto con ellos porque en la web sólo hay un formulario genérico, no sé… Da muy mala espina, ¿no? Fraude seguro.

El autobombo que esperabas

Como te anunciábamos al principio, Venga es la app cripto que te recomendamos porque estamos posicionados como una de las más fiables y confiables. Porque…

• Contamos con una seguridad muy sólida, con 2FA y control de claves.
• Nuestra interfaz es muy clara y accesible desde cualquier dispositivo y sistema operativo y la vas a entender a la primera.
• Tenemos una política de transparencia total en cuanto a nuestras comisiones.
• En nuestra web te contamos todo sobre nosotros (incluso más de lo que querrás saber).
• Cumplimos escrupulosamente con todas las normativas y regulaciones y siempre estamos al loro de cualquier nueva certificación para contar con ella.
• Damos apoyo de forma ágil y mediante varios canales y sistemas
• Y además no solo con guías y páginas de ayuda sino con recursos educativos para que puedas hacerte un experto en criptoinversiones a tu propio ritmo.

Sin confianza no hay cripto que valga

En conclusión, cualquier app cripto que se precie debe tener claro que la mejor manera de que los usuarios confíen en ella es porque ofrece seguridad, todas las opciones comerciales y financieras posibles, cumplimiento regulatorio, claridad y facilidad de uso, transparencia, una atención al cliente de rechupete y que además cuenta con una reputación envidiable en el sector.

Antes de invertir tiempo y dinero (¡o de perderlo!), mejor investigar un poco, comparar y escoger con buen criterio. Te hemos dado todas las claves. A partir de aquí, tuya es la elección, pequeño padawan.

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