Què necessitem de tu i quan
El que et demanem depèn de dues coses: si la cripto surt o arriba, i si l'altra cartera és en una plataforma o és teva.
EN RESUM
| Tu estàs... | Et demanarem | Quan |
|---|---|---|
| Enviant a una altra plataforma (p. ex. Coinbase, Binance) | Nom complet del destinatari i nom de la plataforma | Durant la retirada, abans que s'enviï |
| Enviant a la teva pròpia cartera (p. ex. MetaMask) | Prova que la cartera és teva | Durant la retirada, abans que s'enviï |
| Rebent d'una altra plataforma | Nom complet del remitent i nom de la plataforma | Després que arribin els fons (el dipòsit passa a «Pendent») |
| Rebent de la teva pròpia cartera | Prova que la cartera és teva | Després que arribin els fons (el dipòsit passa a «Pendent») |
Cartera custodiada o cartera pròpia:
quina és?
Una cartera custodiada és aquella a la qual accedeixes amb un compte, com ara Coinbase o Binance. La teva pròpia cartera és aquella on tu mateix guardes les claus, com ara MetaMask o Trust Wallet.
PER QUÈ EL MEU DIPÒSIT ESTÀ PENDENT?
Els teus diners no s'han perdut. Només necessitem uns quants detalls sobre d'on provenen.
- Troba el dipòsit al teu historial de transaccions, marcat com a Pendent.
- Obre'l (o toca la notificació emergent) i afegeix les dades del remitent, o verifica la teva cartera si és la teva pròpia.
- Ja està. També t'enviarem un correu electrònic i una notificació push tan aviat com un dipòsit ho requereixi.
Enviant a o des de la teva pròpia cartera?
Descobreix com funciona la verificació →
PASSA A LA SEGÜENT LLIÇÓ
Continua llegint per conèixer a fons la Regla de Viatge