Política de privacidad

Los datos personales de los usuarios se recopilarán y procesarán en el contexto de los Servicios de Venga ofrecidos a través del Sitio Web de Venga, la Plataforma de Venga y/o las Aplicaciones de Venga para los siguientes fines:

Para ejecutar, gestionar y controlar la relación contractual de los Usuarios de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso. Lo anterior incluirá, solo a título ilustrativo: (a) la creación y gestión de una cuenta de Usuario; (b) la prestación y el control de cualquier Servicio de Venga, incluido el procesamiento de los pedidos de los Usuarios; (c) la prestación de asistencia con respecto a cualquier pregunta, disputa, queja o consulta que los Usuarios puedan presentar en relación con el Sitio Web de Venga, la Plataforma de Venga, las Aplicaciones de Venga o los Servicios de Venga; o (d) el envío de cualquier comunicación necesaria sobre asuntos relacionados con servicios y operaciones. La base legal del procesamiento es la aplicación de medidas precontractuales (cuando la consulta se plantea antes de contratar cualquier Servicio) o el cumplimiento de los términos y condiciones de uso y la relación contractual correspondiente vinculante para el Usuario.

Para responder a solicitudes de las fuerzas del orden, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales, así como para cumplir con cualquier obligación legal a la que estemos sujetos, incluyendo, entre otras, las obligaciones legales (por ejemplo, las obligaciones de KYC) derivadas de las leyes fiscales y de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Tenga en cuenta que, de hecho, la mayoría de los servicios de negociación de activos digitales que ofrecemos están sujetos a leyes, regulaciones y obligaciones estrictas y específicas. En este caso, la base legal es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Ofrecer a los Usuarios promociones, incluyendo ofertas y otros incentivos que consideremos apropiados como recompensa por el uso de los Servicios de Venga. La base legal es nuestro interés legítimo en recompensar y fidelizar a nuestros clientes. Para promover la seguridad e integridad de los Servicios de Venga y, en este sentido, garantizar la prevención y detección de fraudes y riesgos crediticios, y, por consiguiente, la seguridad de nuestros Usuarios y de la empresa. Para los fines mencionados, también podemos evaluar y gestionar los riesgos crediticios. La base legal del tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de los Servicios de Venga, de los Usuarios y de la empresa.

Para la realización de encuestas sobre la experiencia de uso del sitio web, la plataforma, las apps y/o los servicios de Venga, y para desarrollar, mejorar y optimizar los servicios de Venga. El tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de la empresa en mejorar los servicios de Venga y las herramientas que los prestan, así como en optimizar la experiencia del usuario.

Para cualquier otro propósito comercial indicado al recopilar los datos personales de los Usuarios o como se establece en las leyes aplicables. Además, y sólo con el consentimiento del Usuario en cada caso, los datos personales del Usuario serán tratados para las siguientes finalidades adicionales: Con el fin de poder recomendar funcionalidades y servicios que puedan ser de interés de los Usuarios, identificando sus preferencias y personalizando su experiencia dentro de los Servicios de Venga.

Para el envío de publicidad o información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos y servicios de compraventa y custodia de activos digitales de Venga que puedan ser de interés para los Usuarios. Gestionar la participación de los Usuarios en concursos y promociones específicas.

Para las finalidades antes mencionadas, se tratarán las siguientes categorías de datos personales: Datos de identificación y contacto: incluyendo, en particular, nombre, apellidos, número de DNI o pasaporte y documentos relevantes, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, género, nacionalidad, credenciales de identificación, contraseña y fotografía e imagen de perfil.

En ciertos casos, los datos biométricos de los Usuarios también pueden ser procesados (por ejemplo, para fines de identificación o como método elegido de acceso a la Plataforma de Venga o las Aplicaciones de Venga) con el consentimiento expreso de los Usuarios o bajo cualquier ley aplicable.

En el caso de que un Usuario sea una empresa o persona jurídica, también se procesará cierta información para que podamos determinar el beneficiario final de la cuenta o cuenta fiduciaria correspondiente (como la documentación corporativa, que puede incluir datos personales, los documentos de identidad de los directores y accionistas mayoritarios de la empresa así como del firmante autorizado para la cuenta de la empresa, o el domicilio comercial y la dirección de correo electrónico de la empresa -que pueden corresponder a los de una persona física-).

Información financiera y de pago, incluidos detalles de tarjetas y cuentas bancarias, actividad comercial e información sobre transacciones y, cuando corresponda, fuente de fondos, fuente de riqueza e información sobre listas de sanciones comerciales. Otros datos personales: cualquier otra información personal que pueda ser necesaria o comunicada como consecuencia y/o para la prestación de los Servicios, por ejemplo, (a) datos personales contenidos en las comunicaciones y solicitudes del Usuario; (b) datos personales adicionales (por ejemplo, profesión o sector profesional, voz o datos de identificación adicionales como el Número de la Seguridad Social) que puedan ser necesarios para la identificación formal de un Usuario; o (c) información relativa a las comunicaciones de los Usuarios con otros usuarios y al uso que hacen de nuestro Sitio Web, la Plataforma y las Aplicaciones, en la medida permitida y de acuerdo con la legislación vigente.

Comunicaciones. Comunicaciones con, entre otros, nuestros equipos de Atención al Cliente, Producto y Marketing. Respuestas a encuestas e información recopilada en ellas, ya sea escrita u oralmente.

Información de navegación: como datos de registro (p. ej., tiempos de acceso, información de hardware y software), información de uso, historial de navegación, información del navegador, grabación de pantalla de la interacción y el uso del servicio, datos de ubicación (p. ej., dirección IP, código postal), identificación del dispositivo, información sobre cookies, estadísticas de visitas a páginas, el tipo de navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios y la página o función que solicitó. Para obtener más información sobre el uso de cookies, visite nuestra Política de Cookies.

Los usuarios pueden actualizar la información que tenemos a través de la configuración de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte aquí. Tenga en cuenta que, para que podamos prestar adecuadamente los Servicios de Venga, los usuarios son responsables de mantener su información actualizada y, por lo tanto, se comprometen a revisarla periódicamente para garantizar su exactitud.

Según lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso, no recopilamos ni solicitamos deliberadamente datos personales de menores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de dieciocho (18) años, le rogamos que no intente registrarse ni utilizar los Servicios de Venga ni enviarnos ningún dato personal. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de dieciocho (18) años, eliminaremos dicha información lo antes posible. Si cree que un menor de dieciocho (18) años nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros aquí.

Los datos personales de los Usuarios solo se divulgarán cuando así lo exija la legislación aplicable para la defensa de nuestros derechos e intereses legítimos, así como a socios comerciales y proveedores de servicios que prestan servicios auxiliares (por ejemplo, proveedores de servicios como alojamiento de datos o tecnologías de la información y servicios de infraestructura relacionados). Para el uso de ciertos Servicios, y previa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso correspondientes, los datos personales de identificación de los Usuarios que deban procesarse para cumplir con la normativa antilavado de dinero aplicable también podrán comunicarse a otras filiales para los fines mencionados.

También podemos compartir la información del Usuario con autoridades legales (tribunales, autoridades policiales, reguladores, abogados y otros terceros) para cumplir con las leyes y obligaciones legales; para responder a solicitudes policiales y regulatorias; para cumplir con cualquier forma de "reglas de viaje" que requieran la transmisión de la información del Usuario a otras instituciones financieras, autoridades reguladoras u otros socios de la industria; para investigar posibles violaciones de nuestros Términos y Condiciones de uso u otra Política aplicable; para detectar, prevenir, investigar y denunciar o para ayudar a las autoridades policiales en la investigación de sospechas de fraude u otra actividad ilegal.

Los proveedores de servicios mencionados, que pudieran tener acceso a datos personales como consecuencia de la prestación de ciertos servicios, estarán sujetos al más estricto deber de confidencialidad mediante los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos que se suscribirán. En caso de que alguno de estos proveedores de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo o que, por cualquier otro motivo, sea necesario transferir internacionalmente los datos personales de los Usuarios, nos comprometemos a realizar las transferencias internacionales de datos correspondientes únicamente de conformidad con las garantías y requisitos establecidos en la legislación aplicable.

Asimismo, los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados también a terceros, con fines de marketing y/o para la prestación de servicios y funcionalidades adicionales, siempre que los Usuarios hayan otorgado su consentimiento expreso a dichas comunicaciones.

Los datos personales de los usuarios se conservarán mientras sigan siendo clientes registrados o usuarios del sitio web de Venga, la plataforma de Venga y/o las aplicaciones de Venga, y se conservarán tras la finalización de la relación contractual correspondiente, debidamente bloqueados, durante el tiempo necesario para responder a cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la relación. A título ilustrativo, los datos personales que se tratan para cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales deben conservarse tras la finalización de la relación contractual durante diez (10) años.

En algunos casos, los datos personales pueden conservarse durante más tiempo, si hacerlo resulta necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o cobrar cuotas pendientes, o si así lo permite o exige la legislación, las normas o los reglamentos aplicables.

Esta Política de Privacidad reemplaza todas las políticas de protección de datos aplicables anteriores de Venga en la medida en que aborden las mismas cuestiones y no sean consistentes con esta Política o impongan requisitos menos restrictivos.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad según sea necesario en cada momento como consecuencia del desarrollo de nuestro negocio o de los Servicios de Venga, o de cualquier actualización regulatoria. En caso de que se implementen cambios significativos, notificaremos debidamente a los Usuarios a sus direcciones de correo electrónico para que puedan revisar los cambios y, si es necesario, aceptarlos antes de que entren en vigor.

Al continuar utilizando nuestros servicios, usted reconoce y acepta que cualquier actualización o cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.