Legal HubTérminos y condiciones de los servicios Earn

TODO LO QUE NECESITAS SABER

¿Quieres prestarnos tu cripto y (esperemos) ganar recompensas? A continuación tienes una guía de cómo hacerlo en un lenguaje sencillo.

Riesgos y exenciones de responsabilidad

Definiciones

El servicio

Recompensas

Reembolso

Obligaciones del Usuario

Obligaciones de Venga

Responsabilidad

Modificaciones

10.

Duración y cese

11.

Varios

12.

Reclamaciones y resolución de disputas

13.

Ley aplicable y jurisdicción

Términos y condiciones de los servicios Earn

Version 1.0 - 20 de desembre de 2024

TEXTO COMPLETO

RESUMEN

1. Riesgos y exenciones de responsabilidad

El usuario reconoce y acepta que el préstamo de criptoactivos es una actividad de alto riesgo.
El usuario reconoce y acepta que tiene suficiente conocimiento, experiencia y comprensión de la naturaleza, funcionalidad y funcionamiento del servicio y que ha realizado su propio análisis de diligencia debida, investigación, análisis y evaluación de los riesgos, beneficios e idoneidad del servicio antes de utilizarlo.
El préstamo de criptoactivos y el uso del servicio implican riesgos fuera del control de Venga.
Los servicios aquí previstos implican los siguientes riesgos que el usuario reconoce y acepta:
1. Los criptoactivos prestados, cuando se prestan a Venga, no estarán sujetos a la normativa y disposiciones aplicables a la custodia de criptoactivos según lo dispuesto en las leyes aplicables.
2. El riesgo de pérdida al prestar criptoactivos puede ser sustancial y las pérdidas pueden producirse en un corto período de tiempo.
3. Es posible que Venga no pueda devolver los criptoactivos prestados al usuario o pagar las recompensas al usuario de manera oportuna o completa, o en su totalidad, debido a las condiciones del mercado, problemas técnicos, restricciones regulatorias, eventos de fuerza mayor u otras razones fuera del control de Venga.
4. El valor de los criptoactivos prestados y las recompensas pueden fluctuar significativamente debido a la volatilidad del mercado, la oferta y la demanda, acciones regulatorias, problemas técnicos u otros factores fuera del control de Venga.
5. El usuario y/o Venga podrán perder total o parcialmente los criptoactivos prestados y/o recompensas debido a diversas razones, incluyendo, sin limitación, el mal funcionamiento o errores en los sistemas tecnológicos y procedimientos operativos involucrados en la prestación del servicio.
6. Errores críticos, fallas tecnológicas o funciones inesperadas en los sistemas tecnológicos y procedimientos operativos involucrados en la prestación del servicio pueden generar interrupciones y errores, provocando que el usuario no genere recompensas y/o pierda total o parcialmente los criptoactivos prestados y/o recompensas.
7. Los ciberataques pueden causar interrupciones y errores, lo que podría resultar en la pérdida de los criptoactivos y/o las recompensas prestados. Venga no puede garantizar la seguridad de los criptoactivos prestados y/o las recompensas contra dichos ataques.

Prestar cripto no es como dejar el dinero en una cuenta de ahorro: es más bien como prestarle tu bici al vecino para que monte un servicio de reparto. Puede que te la devuelva impecable y con una cesta de magdalenas… o puede que se la roben bajo la lluvia. En resumen:

Podrías perder parte o todo tus criptomonedas. Sí, incluso las monedas “seguras”.
Los precios pueden desplomarse o dispararse en horas. Bienvenido/a al mercado cripto.
Si el mercado se vuelve loco, hay un fallo técnico o cambia la normativa, es posible que no podamos devolverte tu dinero a tiempo.
Haremos todo lo posible por proteger tus activos, pero hay que tener en cuenta que los piratas informáticos y los “gremlins” cibernéticos siempre están al acecho.

2. Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación. Otros términos pueden definirse en otras secciones de estos Términos del Servicio o de los T&C.

"Criptoactivos" significa cualquier representación digital de un valor o de un derecho que pueda transferirse y almacenarse electrónicamente utilizando tecnología de registro distribuido o tecnología similar.
“Billetera Digital” significa el dispositivo de software o hardware que permite al Usuario almacenar, enviar y recibir Criptoactivos.
“Criptoactivos prestados” significa los criptoactivos prestados por el Usuario bajo estos Términos del Servicio y los Términos Específicos pertinentes.
"Plataforma" significa el sitio web o la aplicación operada por Venga que permite al Usuario acceder y utilizar el Servicio.
“Fecha de Reembolso” significa la fecha en la que Venga debe devolver los Criptoactivos prestados a la Billetera Digital del Usuario, a menos que se rescinda antes de acuerdo con estos Términos del Servicio, de conformidad con los Términos Específicos pertinentes.
“Recompensas” significa la contraprestación pagada por Venga al Usuario a cambio de tomar los Criptoactivos prestados, en forma de Criptoactivos u otros beneficios, según lo dispuesto en los Términos Específicos pertinentes.
“Términos Específicos” se refiere a cada declaración emitida por Venga y aceptada por el Usuario, con los términos específicos aplicados a cada acuerdo de préstamo celebrado bajo estos Términos del Servicio. Estos Términos Específicos constituirán un acuerdo vinculante y ejecutable entre Venga y el Usuario, junto con estos Términos del Servicio y los T&C. Los Términos Específicos incluirán los detalles de los Criptoactivos prestados, las Recompensas y cualquier otro término y condición que Venga pueda especificar, sustancialmente en la forma proporcionada al momento de asignar los Criptoactivos al servicio dentro de la Plataforma. Los Términos Específicos incorporarán estos Términos del Servicio y los T&C por referencia.

Algunas palabras que usaremos:

Criptoactivos: tu dinero/tokens digitales en una blockchain.
Cartera Digital: tu “caja fuerte” online o física para cripto.
Criptoactivos Prestados: las monedas que nos cedes en Earn.
Plataforma: nuestra web o app donde gestionas todo esto.
Fecha de Reembolso: la fecha límite en la que te lo devolvemos.
Recompensas: lo que recibes por prestarnos criptoactivos (cripto extra o ventajas).
Términos específicos: “la letra pequeña” de cada operación de préstamo.

3. El servicio

El Usuario puede prestar criptoactivos a Venga y recibir recompensas a cambio en virtud de las presentes Condiciones del servicio.
Venga reembolsará al Usuario, en la Fecha de reembolso correspondiente o antes de ella, una cantidad de cada tipo de criptoactivos prestados equivalente a la cantidad de dichos criptoactivos que Venga haya recibido del Usuario en virtud de las presentes Condiciones del servicio y las Condiciones específicas pertinentes, más cualquier recompensa de conformidad con las presentes Condiciones del servicio y las Condiciones específicas pertinentes.
El usuario reconoce y acepta que Venga puede, a su entera discreción y sin previo aviso ni consentimiento del usuario, utilizar, transferir, prestar, pignorar, rehipotecar, vender, intercambiar, permutar, negociar o disponer de cualquier otra forma de los criptoactivos prestados para cualquier fin que Venga considere apropiado, incluyendo, entre otros, proporcionar liquidez, cobertura, arbitraje, margen, garantía o apalancamiento a Venga, a sus usuarios o a cualquier tercero. Venga también podrá mezclar los criptoactivos prestados con otros activos que Venga posea o controle, con sujeción a los requisitos establecidos en la legislación aplicable.
Para prestar criptoactivos a Venga, el Usuario deberá transferir los criptoactivos prestados pertinentes desde su monedero digital a Venga, siguiendo las instrucciones y los procedimientos proporcionados a través de la Plataforma. A continuación, Venga confirmará la recepción y el importe de los criptoactivos prestados a través de la Plataforma.
Antes de prestar criptoactivos, el usuario debe aceptar los términos específicos aplicables a cada transacción de préstamo de los criptoactivos prestados pertinentes.
El usuario será el único responsable de garantizar la exactitud y validez de la información y los datos proporcionados a Venga en relación con la transferencia de los criptoactivos prestados.

Así funciona el proceso:

Nos prestas cripto.
Podemos usarlo para cosas como operar, prestar a terceros o cuadrar nuestra tesorería.
Luego te lo devolvemos (más recompensas) según lo pactado.
Envías la cripto de tu monedero al nuestro siguiendo los pasos indicados en la app. Antes de cada operación verás los Términos Específicos. Léelos: son como la lista de ingredientes que debes tener en cuenta antes de hornear el pastel.

4. Recompensas

Venga pagará al Usuario recompensas por prestar criptoactivos a Venga.
Venga proporcionará al Usuario información clara y detallada sobre las recompensas que tendrá derecho a recibir por prestar criptoactivos a Venga, como el tipo, la cantidad, la frecuencia y el método de pago de las recompensas, así como cualquier otra información relevante.
El usuario debe revisar y aceptar los detalles de las recompensas antes de que se formalice y complete la transacción de préstamo correspondiente.
Los Términos específicos proporcionarán información sobre las recompensas en los Términos específicos pertinentes.
Las recompensas pueden variar en función del tipo, la cantidad y la duración de los criptoactivos prestados, las condiciones del mercado y otros factores que Venga pueda determinar.
El usuario reconoce y acepta que Venga no está obligada a pagar ningún interés, dividendo, comisión, airdrop, fork, split, distribución, beneficio u otros ingresos o derechos que puedan devengarse o ser atribuibles a los criptoactivos prestados durante la vigencia de la operación de préstamo, salvo que se especifique lo contrario en la plataforma o en las condiciones específicas, o que se acuerde lo contrario entre Venga y el usuario. Las recompensas no serán intereses, dividendos ni ninguna otra forma de ingresos garantizados o fijos. Las recompensas están sujetas a las fluctuaciones del mercado, la oferta y la demanda, y otros riesgos inherentes a los mercados de criptoactivos.
Venga no realiza ninguna declaración ni garantía con respecto al valor, la liquidez o la legalidad de las recompensas.
Las recompensas se acreditarán en la cartera digital del usuario en Venga con la frecuencia prevista en las condiciones específicas.
El usuario será el único responsable de determinar las implicaciones fiscales, si las hubiera, de recibir recompensas.

Las recompensas son como propinas por prestarnos cripto: pero no están garantizadas.

Verás la cantidad, el tipo y la frecuencia de recompensas que recibirás antes de comprometerte.
Cambian en función del estado del mercado, la cantidad que prestes y el plazo.
No hay intereses fijos ni «te prometemos que obtendrás un X %»: no es esa clase de servicio.
Tú eres el responsable de tus declaraciones de impuestos, no nosotros.
Las recompensas se ingresan en tu cartera de Venga según los términos específicos

5. Reembolso

El Usuario reconoce y acepta que Venga no está obligada a devolver los mismos criptoactivos prestados transferidos a Venga en virtud de las presentes Condiciones del servicio y las Condiciones específicas pertinentes, sino solo una cantidad y un tipo equivalentes a los criptoactivos prestados, basados en el precio y las condiciones de mercado vigentes en el momento del reembolso de los mismos, en la Fecha de reembolso. El Usuario no tendrá derecho a ninguna propiedad, titularidad o reclamación sobre los criptoactivos prestados que el Usuario preste a Venga, excepto el derecho a recibir dicho importe y tipo equivalentes de los criptoactivos prestados.
Venga, a su entera discreción y sin previo aviso ni consentimiento del Usuario, puede devolver los criptoactivos prestados al Usuario, o una cantidad y tipo equivalentes de los criptoactivos prestados pertinentes, en cualquier momento antes de la Fecha de reembolso, en su totalidad o en parte.
El Usuario, a su entera discreción y sujeto a la aprobación previa de Venga, puede solicitar a Venga que le reembolse los criptoactivos prestados, o una cantidad y tipo equivalentes de los criptoactivos prestados pertinentes, en cualquier momento antes de la Fecha de Reembolso, en su totalidad o en parte, a menos que los activos estén bloqueados durante un período específico. Si los activos están bloqueados, el usuario no podrá desbloquearlos ni acceder a ellos hasta que haya expirado el período especificado. El usuario también podrá solicitar a Venga que le pague la parte correspondiente de las recompensas a las que tiene derecho, tal y como se especifica en las condiciones específicas, y que se hayan acumulado hasta dicha fecha. Venga podrá, a su entera discreción y sin ninguna obligación o responsabilidad hacia el usuario, aceptar o rechazar la solicitud del usuario, o imponer cualquier condición a la solicitud del usuario.
Para reembolsar los criptoactivos prestados al usuario, o una cantidad y tipo equivalentes de los criptoactivos prestados pertinentes, Venga los transferirá a la cartera digital del usuario.

No devolvemos exactamente las mismas monedas que nos diste, sino el mismo tipo y la misma cantidad. Piensa en ello como «plátanos diferentes, pero del mismo tamaño».

Podemos reembolsarte antes si queremos.
Puedes solicitar un reembolso anticipado si tus monedas no están bloqueadas, pero es posible que te digamos que no.
Bloqueadas significa bloqueadas hasta que se agote el plazo. Sin trucos.

6. Obligaciones del Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe contar con una cuenta válida y verificada en Venga (la “Cuenta”).
El Usuario debe asegurarse de disponer de saldo suficiente de Criptoactivos en su Cartera Digital para cubrir cualquier tipo de comisiones, costes o impuestos que puedan aplicarse en relación con el servicio aquí acordado.
El Usuario reconoce y acepta que asumirá todas las comisiones, costes, impuestos, riesgos y responsabilidades asociados al Servicio y al préstamo de los Criptoactivos Prestados y a la percepción de Recompensas, en su caso, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
El Usuario reconoce y acepta que no utilizará los Servicios con fines ilegales, fraudulentos, maliciosos o poco éticos, ni en infracción de las leyes o regulaciones aplicables en su jurisdicción de residencia u operación, ni en incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los T&C generales.

Tener una cuenta de Venga verificada.
Tener saldo suficiente para cubrir comisiones o impuestos.
No usar Earn para nada turbio: nada de estafas, blanqueo o hackeos.

7. Obligaciones de Venga

Venga prestará el Servicio al Usuario de conformidad con estos Términos del Servicio y los T&C generales, y cumplirá con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables en su jurisdicción de residencia u operación.
Venga protegerá la seguridad y confidencialidad de la información y los datos del Usuario, de conformidad con los T&C generales y las políticas de Venga.
Venga notificará al Usuario cualquier cambio importante, actualización, incidencia o acontecimiento que pueda afectar al Servicio o a los Criptoactivos Prestados y que pueda requerir la atención o actuación del Usuario.

Operamos Earn conforme a estas reglas y a la ley.
Protegemos tus datos como si fueran nuestros
Te avisamos si ocurre algo importante que afecte a tu cripto prestada.

8. Responsabilidad

Venga no será responsable ante el Usuario por ningún daño, pérdida, coste o gasto directo o indirecto que se derive o esté relacionado con el servicio acordado en el presente documento, salvo en casos de negligencia grave, dolo o fraude por parte de Venga.
Venga no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones del servicio debido a cualquier evento de fuerza mayor, fallo técnico, medida regulatoria o cualquier otra causa que escape a su control razonable.
Venga no será responsable de ninguna pérdida, daño, robo, pirateo, bifurcación, reorganización, incautación, congelación, confiscación u otro evento adverso que pueda afectar a los criptoactivos de Préstamo, las Recompensas o las redes o protocolos blockchain subyacentes.
Sin limitación alguna, Venga no será responsable de:
1. cualquier pérdida de criptoactivos o recompensas debido a interrupciones, fallos, mal funcionamiento, piratería, fraude, virus, corrupción o cualquier otra causa o evento fuera del control de Venga; y
2. cualquier pérdida de criptoactivos o recompensas debido a un cambio, actualización, bifurcación, suspensión, fallo o interrupción en la cadena de bloques.
El Usuario indemnizará y eximirá de responsabilidad a Venga y a sus filiales, directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, acción o demanda que surja de o en relación con el incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones del Servicio, la violación de cualquier ley o normativa aplicable, la infracción de cualquier derecho de terceros o el uso indebido del servicio acordado en el presente documento.
Venga no garantiza que el servicio acordado en virtud del presente documento esté disponible, sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea seguro o rentable en cualquier momento o en cualquier jurisdicción.
Venga no garantiza que el Usuario reciba ninguna recompensa ni que las recompensas sean suficientes para cubrir las tarifas, los costes, los impuestos o los riesgos asociados al servicio acordado en virtud del presente documento.
Venga no proporciona ningún tipo de asesoramiento o recomendación en materia de inversiones, finanzas, derecho, fiscalidad u otros aspectos relacionados con este servicio o cualquier criptoactivo. El Usuario es el único responsable de llevar a cabo su propia investigación, análisis y evaluación de los riesgos, beneficios e idoneidad de este servicio.

No respondemos por pérdidas, salvo que la liemos de verdad (negligencia grave o fraude).
Cosas como hackeos, forks de la blockchain o mala suerte cósmica: no son nuestra responsabilidad.
No prometemos que te harás rico (ni siquiera que obtendrás beneficios).
No ofrecemos asesoramiento financiero. Tú decides si encaja con lo que buscas.

9. Modificaciones

Venga puede modificar estos Términos del servicio a su entera discreción, notificando por escrito al Usuario los cambios realizados.
Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede rescindir estos Términos del servicio sin penalización alguna, notificando por escrito a Venga su intención de rescindir el contrato a través de la Plataforma antes de la fecha de la modificación. La rescisión entrará en vigor en la fecha de la modificación, y el Usuario no será responsable de ningún cargo o gasto incurrido después de esa fecha. Cualquier transacción de préstamo pendiente en el momento de la modificación seguirá estando sujeta a los términos y condiciones que se aplicaban antes de la modificación.
Si el Usuario no notifica a Venga la rescisión antes de la fecha de la modificación, se considerará que el Usuario ha aceptado la modificación y las presentes Condiciones del servicio continuarán de acuerdo con los términos y condiciones nuevos o modificados.

Podemos cambiar las reglas (te avisaremos antes).
Si no te convencen, puedes darte de baja antes de que se apliquen.
Si continúas, entendemos que aceptas las nuevas condiciones.

10. Duración y cese

Las Condiciones del servicio permanecerán en vigor por un período ilimitado, sujeto al plazo acordado para cada operación de préstamo, según lo dispuesto en las Condiciones específicas.
Cada una de las partes del presente contrato podrá rescindir las presentes Condiciones del servicio, pero deberá notificarlo a la otra parte con un mes de antelación, salvo en casos de urgencia por motivos técnicos, operativos, normativos, legales o de seguridad. Si los activos están bloqueados durante un período específico, el usuario no podrá desbloquearlos ni acceder a ellos hasta que haya expirado el período especificado. La rescisión podrá producirse por motivos que incluyen, entre otros:
1. razones técnicas, operativas, normativas, legales o de seguridad; y
2. incumplimiento o violación de las presentes Condiciones del servicio, de los Términos y condiciones generales o de cualquier ley, normativa o reglamento aplicable por parte de la otra parte;
Venga también podrá rescindir las presentes Condiciones del servicio en los siguientes casos:
1. comportamiento fraudulento, ilegal, malicioso o poco ético por parte del Usuario;
2. quiebra, insolvencia, liquidación, disolución o procedimientos similares que afecten al usuario;
3. solicitud, orden, decisión, directiva o requisito de cualquier autoridad o regulador.
Tras la rescisión de las presentes Condiciones del servicio, Venga reembolsará al usuario los criptoactivos prestados, o una cantidad y tipo equivalentes de los criptoactivos prestados pertinentes, y pagará al usuario las recompensas a las que tiene derecho, de conformidad con las presentes Condiciones del servicio y las Condiciones específicas.
La rescisión de las presentes Condiciones del servicio no afectará a los derechos u obligaciones acumulados antes de la rescisión, ni a las disposiciones que se pretenda que sigan vigentes tras la rescisión, tales como, entre otras, las relativas a la responsabilidad, la indemnización, la legislación aplicable y la jurisdicción.

Estas reglas se aplican hasta que tú o nosotros las rescindamos.
Por lo general, se notificará con un mes de antelación, salvo que surja alguna urgencia.
Podemos rescindirlas antes de tiempo si incumples las reglas, actúas de forma ilegal o las autoridades reguladoras intervienen.
Te devolveremos tus criptomonedas (o su equivalente) y cualquier recompensa obtenida cuando finalice el contrato.

11. Varios

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera inválida, ilegal, inaplicable o en conflicto con cualquier ley, regulación o norma aplicable, dicha disposición se modificará o eliminará en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal, aplicable y coherente con la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Ningún incumplimiento o demora por parte de Venga en el ejercicio de cualquier derecho, poder o recurso bajo estos Términos del Servicio supondrá una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio simple o parcial del mismo impedirá cualquier ejercicio posterior del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o recurso.
Venga podrá ceder, transferir, delegar o subcontratar cualquiera de sus derechos, obligaciones o deberes bajo estos Términos del Servicio a terceros sin el consentimiento del Usuario. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar ni subcontratar ninguno de sus derechos, obligaciones o deberes bajo estos Términos del Servicio a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Venga.

Si una parte de esta política no es válida, el resto sigue siendo válido.
Si no actuamos de inmediato, no significa que renunciemos a nuestros derechos.
Podemos ceder nuestros derechos a otro; tú necesitas nuestro OK para hacerlo.

12. Reclamaciones y resolución de disputas

Si el Usuario tuviera alguna reclamación, Venga le recomienda que primero se ponga en contacto con Venga para que podamos atenderla de forma adecuada y oportuna. Venga intentará atender las reclamaciones del Usuario a través de su servicio de atención al cliente, sin recurrir a procedimientos legales formales, siempre que sea posible. Si el Usuario tiene alguna disputa con Venga, puede contactar con su servicio de atención al cliente en [email protected], disponible en línea en cualquier momento, donde le asistiremos adecuadamente y le proporcionaremos un número de reclamación. Venga hará todo lo posible por resolver la disputa lo antes posible. En este sentido, Venga y el Usuario acuerdan negociar de buena fe para resolver la disputa (estas conversaciones serán confidenciales y estarán sujetas a las normas de privacidad y prueba aplicables a la resolución amistosa de disputas en un procedimiento judicial).
Si la disputa no se puede resolver satisfactoriamente y el Usuario desea presentar una reclamación contra Venga, deberá indicar los motivos de su reclamación por escrito en una "Notificación de Reclamación" dirigida a Venga, como requisito previo. La notificación debe (1) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa, (2) indicar la reparación específica solicitada, (3) proporcionar el número de reclamación original y (4) incluir las credenciales del Usuario. La notificación puede enviarse a la dirección de correo electrónico [email protected].

¿Tienes algún problema? Habla primero con nuestro equipo de atención al cliente: nuestro deseo es solucionarlo rápidamente.
Si aun así no podemos resolverlo, envíanos una reclamación formal con todos los detalles.
Intentaremos solucionarlo antes de implicar a abogados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos del Servicio se regirá por el derecho común del Reino de España, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, para resolver cualquier disputa o reclamación.
Si el Usuario es un consumidor, a su elección, podrá presentar cualquier reclamación derivada de estos Términos del Servicio ante el tribunal competente en el Reino de España o ante el tribunal competente del país de residencia habitual del Usuario si dicho país es un Estado miembro de la Unión Europeo, cuyos tribunales serán (con exclusión de cualquier otro tribunal) competentes para resolver dichas disputas.
Además, el Usuario también puede presentar una reclamación ante la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL) de la Unión Europea a través de su sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Venga no está obligada a participar en la resolución de disputas en línea ni sujeta a ninguno de dichos mecanismos.

Se aplica la legislación española.
Las disputas se resolverán en los tribunales de Madrid, salvo si eres un consumidor de la UE, en cuyo caso podrás acudir a tu tribunal local.
Existe una plataforma online de la UE para la resolución de disputas, pero no estamos obligados a utilizarla.

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