Términos y Condiciones Específicos del Servicio de Custodia y Administración de Criptoactivos

Venga presta el Servicio de Custodia y administración de Criptoactivos por cuenta de los Usuarios. El Servicio de Custodia comprende la salvaguarda, control y administración de los Criptoactivos por cuenta de los Usuarios, incluyendo la guarda de los Criptoactivos y de sus medios de acceso, tales como las claves criptográficas privadas, en direcciones ómnibus de registro distribuido controladas por Venga.

1. Venga presta el Servicio de Custodia directamente, sin delegar la actividad de custodia a otros proveedores de servicios de criptoactivos, mediante un modelo híbrido de custodia en caliente (hot wallet) y custodia en frío (cold wallet). Venga mantendrá un porcentaje significativo de los Criptoactivos de los Usuarios en custodia en frío, limitando la exposición de los Criptoactivos en custodia en caliente a lo estrictamente necesario para la operativa diaria y la atención de solicitudes de retirada. A efectos operativos, se emplearán soluciones tecnológicas de terceros proveedores especializados. En ningún caso tales proveedores ostentarán la tenencia, control o acceso unilateral a los Criptoactivos o claves privadas de los Usuarios.
2. Respecto de la custodia de Criptoactivos, no se utilizan direcciones individualizadas de registro distribuido para cada Usuario. Venga es el único y exclusivo titular de las claves criptográficas privadas que dan acceso a los Criptoactivos de los Usuarios. Los Usuarios no tendrán acceso a las claves privadas de las direcciones de registro distribuido que controlan y protegen los Criptoactivos custodiados. Las claves privadas nunca serán accesibles en su integridad por ningún individuo, ni por Venga ni por los proveedores tecnológicos, permaneciendo siempre fraccionadas y cifradas en entornos seguros. Cada clave privada está dividida en varios fragmentos. Cada fragmento se almacena en una infraestructura cloud distribuida, garantizando que los datos no solo están lógicamente segregados, sino también protegidos mediante dispersión física frente a fallos de infraestructura.
3. Los Criptoactivos de los Usuarios se mantendrán separados del patrimonio propio de Venga, tanto jurídica como funcionalmente, de conformidad con el artículo 75, apartado 7, del Reglamento. A tal efecto, Venga utilizará direcciones, carteras o monederos ómnibus diferenciados de los propios y registros internos que reflejarán en todo momento, de forma individualizada y permanente, el saldo de cada Usuario respecto de cada tipo de Criptoactivo custodiado, en su respectiva Cuenta Venga (según este término se define en los Términos Generales). Venga garantiza que, en el registro distribuido, los Criptoactivos de los Usuarios se mantendrán separados de los propios Criptoactivos de Venga, y que los acreedores de Venga no podrán hacer valer ningún derecho sobre los Criptoactivos custodiados, incluido en caso de insolvencia de Venga.
4. El Usuario reconoce y acepta que los Criptoactivos del Usuario custodiados por Venga podrán estar agrupados en direcciones, monederos o wallets ómnibus junto con los de otros Usuarios, pero siempre separados de los propios Criptoactivos de Venga e identificados de forma individualizada, respecto de cada Usuario, en los registros internos de Venga, sin que ello afecte, por tanto, al cumplimiento de los requisitos de segregación contemplados en el artículo 75.7 del Reglamento MiCA.
5. Venga no ostentará facultades de disposición ni derechos de uso sobre los Criptoactivos de los Usuarios, salvo para la ejecución de las instrucciones impartidas por éstos, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, o en los supuestos expresamente previstos en las presentes Condiciones Específicas o en cualesquiera documentos contractuales suscritos entre Venga y el Usuario. Bajo ninguna circunstancia Venga utilizará los saldos en Criptoactivos de los Usuarios para sus operaciones propias.
6. El Usuario no ostentará ningún derecho de propiedad sobre los Criptoactivos concretos depositados con Venga, sino un derecho de propiedad sobre una cantidad equivalente de Criptoactivos de la misma especie y cantidad que los depositados, conforme al saldo reflejado en el registro individual de posiciones que Venga mantenga en cada momento (la Cuenta Venga). La titularidad de los Criptoactivos corresponderá en todo momento al Usuario, quien asumirá el riesgo de fluctuación de su valor de mercado.

1. Venga ha establecido una política de custodia que incluye normas y procedimientos internos para garantizar la guarda y el control de los Criptoactivos custodiados y de sus medios de acceso, conforme al artículo 75, apartado 3, del Reglamento. Dicha política de custodia minimiza el riesgo de pérdida de Criptoactivos de los Usuarios, o de los derechos relacionados con dichos Criptoactivos, o de los medios de acceso a los mismos, debido a fraudes, amenazas cibernéticas o negligencias.
2. Venga ha elaborado un resumen de su política de custodia de Criptoactivos, que está disponible en su página web y en la Aplicación. El resumen de la política de custodia incluye información sobre las medidas de protección de los Criptoactivos, los métodos de acceso y los sistemas de seguridad implementados por Venga.

1. Venga llevará un registro de las posiciones abiertas a nombre de cada Usuario, reflejado en la Cuenta Venga, correspondientes a los derechos de cada Usuario sobre los Criptoactivos custodiados. Las operaciones de compra, venta y transferencia de Criptoactivos realizadas por el Usuario serán inscritas secuencialmente en dicho registro individual de posiciones. Todo movimiento que se realice siguiendo las instrucciones del Usuario se consignará lo antes posible en el registro, y los procedimientos internos de Venga garantizarán que todo movimiento que afecte al registro de los Criptoactivos quede reflejado en una operación debidamente consignada en el registro de posiciones del Usuario.
2. Venga facilitará al Usuario a través de su Cuenta Venga, al menos una vez cada tres (3) meses, o cuando el Usuario lo solicite, un estado de posición de los Criptoactivos registrados a su nombre. Dicho estado de posición se facilitará en formato electrónico duradero e identificará el saldo de la Cuenta Venga, los Criptoactivos de que se trate, su valor y las órdenes de compra y venta ejecutadas y canceladas, y las transferencia de Criptoactivos realizadas durante el período considerado. Adicionalmente, Venga facilitará al Usuario lo antes posible cualquier información sobre operaciones con Criptoactivos que requieran una respuesta del Usuario.
3. El Usuario podrá consultar el saldo de su Cuenta Venga a través de la Aplicación. Venga informará por los canales correspondientes de cualquier cambio relevante en los procesos de custodia o en el marco regulatorio que pueda afectar a los Criptoactivos del Usuario

1. Venga facilitará al Usuario, cuando proceda, el ejercicio de los derechos inherentes a los Criptoactivos custodiados, conforme al artículo 75, apartado 4, del Reglamento. Todo hecho que pueda crear o modificar los derechos del Usuario se consignará inmediatamente en el registro de posiciones del Usuario. Esto incluirá, en su caso, la participación en bifurcaciones (“forks”), airdrops, actualizaciones de red u otros eventos que puedan afectar a los derechos o naturaleza de los Criptoactivos.
2. Cuando se produzcan cambios en la tecnología de registro distribuido subyacente o cualquier otro suceso que pueda crear o modificar los derechos del Usuario, el Usuario tendrá derecho a cualquier Criptoactivo o a cualquier derecho de nueva creación sobre la base de las posiciones del Usuario y de manera proporcionada a éstas, en el momento en que se produzca dicho cambio o suceso, salvo que las presentes Condiciones Específicas, aceptadas antes de dicho cambio o suceso, dispongan expresamente lo contrario.
3. No obstante, el Usuario reconoce que la asignación de Criptoactivos derivados de bifurcaciones, airdrops u otros eventos similares puede no ser automática. Cuando la naturaleza técnica del evento requiera que Venga realice acciones activas para reclamar, recibir o consolidar los nuevos Criptoactivos en la red de registro distribuido correspondiente, dichas acciones se ejecutarán con la mayor diligencia y celeridad posibles, priorizando en todo caso la seguridad de los activos del Usuario.
4. Venga comunicará al Usuario, a través de la Aplicación, la ocurrencia de cualquier evento de los descritos en el apartado anterior y la actualización de su posición en un plazo máximo de veinticuatro horas tras la actualización del registro. Dicha comunicación incluirá, como mínimo: la descripción del evento ocurrido en términos comprensibles, la fecha y hora del evento, el tipo y cantidad de nuevos Criptoactivos o derechos asignados, el saldo actualizado de la posición del Usuario, las instrucciones para disponer de los nuevos activos y un punto de contacto para consultas.
5. Cuando concurran circunstancias técnicas que impidan la ejecución normal del procedimiento descrito en los apartados anteriores, tales como la indisponibilidad de la red, la imposibilidad de reclamar los nuevos Criptoactivos, el fallo en los sistemas de registro o cualquier otra incidencia material, Venga adoptará las medidas provisionales necesarias para preservar los derechos del Usuario, pudiendo incluir la suspensión temporal de las disposiciones sobre los Criptoactivos afectados. En tales supuestos, Venga comunicará al Usuario la situación y el plazo estimado de resolución.
6. Cuando la reclamación de los nuevos Criptoactivos exija la interacción con contratos inteligentes de terceros o la descarga de software adicional, y Venga considerase que los riesgos técnicos son inasumibles, Venga informará al Usuario de la imposibilidad temporal de poner a su disposición los nuevos Criptoactivos y le ofrecerá la posibilidad de retirar sus Criptoactivos a una cartera externa para ejercer dichos derechos de forma autónoma. Si el Usuario optase por no retirar sus Criptoactivos, Venga solicitará al Usuario que renuncie a ese derecho de forma expresa e individualizada para cada supuesto y en el momento en que se produzca, no siendo válida ninguna renuncia genérica o anticipada.
7. El Usuario reconoce que, desde el Servicio de Custodia, puede no ser posible realizar directamente determinadas acciones para el ejercicio de derechos vinculados a los Criptoactivos almacenados, tales como el ejercicio de derechos de voto asociados a mecanismos de consenso de organizaciones autónomas descentralizadas (DAO) o la participación en funcionalidades de staking nativo. En tales casos, Venga informará al Usuario de la imposibilidad técnica y le ofrecerá la posibilidad de retirar sus Criptoactivos para ejercer estos derechos de forma autónoma. Si el Usuario optase por no retirar sus Criptoactivos, Venga solicitará al Usuario que renuncie a ese derecho de forma expresa e individualizada para cada supuesto y en el momento en que se produzca, no siendo válida ninguna renuncia genérica o anticipada.

1. El uso del Servicio de Custodia está sujeto al pago de las comisiones, gastos y cargos que Venga establezca en cada momento. Las comisiones aplicables al Servicio de Custodia se comunicarán al Usuario a través de la Aplicación y página web de Venga y se sujetan a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales de Servicio.
2. El Usuario acepta pagar íntegramente y puntualmente todas las comisiones, gastos y cargos aplicables al Servicio de Custodia.

1. Venga no posee ni controla los protocolos de software subyacentes que rigen el registro distribuido de los Criptoactivos. Venga no se responsabiliza del funcionamiento de los protocolos subyacentes ni garantiza la funcionalidad ni la seguridad de las operaciones de la red. En particular, los protocolos subyacentes pueden estar sujetos a cambios repentinos en las reglas de operación (incluidas las bifurcaciones). Dichos cambios pueden afectar significativamente la disponibilidad, el valor o la funcionalidad de los Criptoactivos aceptados.
2. Los Criptoactivos aceptados por Venga para el Servicio de Custodia están sujetos a las limitaciones técnicas de cada protocolo. Venga se reserva el derecho de limitar la operativa de determinados Criptoactivos y de ampliar o reducir la lista de Criptoactivos aceptados.
3. En el Servicio de Custodia, no se aceptará ningún tipo de Criptoactivo que lleve incorporado una función de anonimización que impida la identificación de los titulares del Criptoactivo y su historial de transacciones.

1. Venga será responsable ante el Usuario de la pérdida de Criptoactivos o de los medios de acceso a los Criptoactivos como consecuencia de un incidente que pueda atribuírsele, conforme al artículo 75, apartado 8, del Reglamento. La responsabilidad de Venga estará limitada al valor de mercado del Criptoactivo perdido en el momento en que se produjo la pérdida.
2. Se considerará un incidente no atribuible a Venga cualquier acontecimiento respecto del cual Venga demuestre que se ha producido con independencia de la prestación del Servicio de Custodia o con independencia de las operaciones de Venga, como, por ejemplo, un problema inherente al funcionamiento del registro distribuido ajeno al control de Venga.
3. Venga notificará inmediatamente al Usuario sobre cualquier evento de pérdida de Criptoactivos, así como sobre cualquier medida tomada para mitigar o reducir el impacto de dicho evento. Venga no estará obligada a emitir Criptoactivos de reemplazo en caso de que cualquier Criptoactivo, contraseña o clave privada se pierda, sea robada, funcione de manera defectuosa, sea destruida o resulte inaccesible como consecuencia de un incidente no atribuible a Venga.
4. Sin perjuicio de lo anterior, las disposiciones sobre limitación de responsabilidad, exclusiones de responsabilidad, declaraciones y garantías, e indemnizaciones contenidas en los Términos Generales resultan de aplicación supletoria al Servicio de Custodia.

1. Venga garantiza que dispone de los procedimientos necesarios para devolver los Criptoactivos mantenidos por cuenta de los Usuarios, o los medios de acceso a los mismos, lo antes posible.
2. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la devolución total o parcial de sus Criptoactivos custodiados, mediante transferencia a una dirección de registro distribuido de su titularidad o a un proveedor externo de su elección, previa verificación de la titularidad y cumplimiento de los controles previstos en la normativa aplicable.
3. Las devoluciones de criptoactivos están sujetas a las comisiones que Venga soporta en la blockchain o tecnología de registro distribuido (DLT) correspondiente utilizada para procesar la devolución del criptoactivo seleccionado (Comisión de Red Subyacente). Las Comisiones de Red Subyacentes están fuera del control de Venga y dependen íntegramente de las condiciones de la cadena de bloques.
4. Venga podrá establecer límites operativos, tanto máximos como mínimos, para la ejecución de órdenes de transferencia, en función del perfil de riesgo, volumen de actividad, circunstancias técnicas o regulatorias, o cualquier otra causa justificada. Venga podrá abstenerse de ejecutar una instrucción de transferencia si existiesen indicios razonables sobre la identidad del solicitante, defectos sustanciales en la orden, sospecha de fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, o cualquier circunstancia que pueda comprometer la legalidad o seguridad de la operación.

1. Venga podrá suspender, restringir o terminar el Servicio de Custodia, total o parcialmente, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones contractuales, legales o regulatorias, por requerimiento de autoridad competente, por motivos de seguridad, o ante la detección de operaciones sospechosas. Venga podrá impedir, condicionar o retrasar la transferencia de los Criptoactivos si lo considera necesario o apropiado para su propia protección o la del Usuario, o para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales.
2. En caso de terminación del Servicio de Custodia, Venga permitirá al usuario transferir los criptoactivos custodiados en su Cuenta Venga o, en su caso, procederá a la devolución de los Criptoactivos custodiados al Usuario, mediante transferencia a una dirección de su titularidad, o mediante la venta de los Criptoactivos y el abono de su contravalor, conforme a las instrucciones del Usuario y la normativa aplicable. Venga concederá un plazo máximo de treinta (30) días para proceder a la retirada de los Criptoactivos.
3. Las causas y procedimientos generales de suspensión, cancelación y rescisión de la operativa de la Cuenta Venga se regulan en los Términos Generales, que resultan de aplicación supletoria.

Venga dispone de un plan adecuado para respaldar una liquidación ordenada de sus actividades con arreglo al Derecho español, incluida la continuidad o recuperación de cualquier actividad crítica. Dicho plan garantiza la capacidad de Venga para llevar a cabo una liquidación ordenada sin causar un perjuicio económico indebido a los Usuarios. Venga establecerá, aplicará y mantendrá procedimientos adecuados que garanticen la transferencia oportuna y ordenada de los Criptoactivos de los Usuarios a otro proveedor de servicios de criptoactivos en caso de que se revoque su autorización.

Sin perjuicio de la información sobre riesgos contenida en los Términos Generales, el Usuario reconoce y acepta los siguientes riesgos específicos del Servicio de Custodia: (i) riesgo de pérdida de Criptoactivos por piratería, robo, fraude, ataques cibernéticos o pérdida de claves criptográficas privadas; (ii) riesgo de pérdida derivada de fallos en la tecnología de registro distribuido o en los protocolos subyacentes; (iii) riesgo de que cambios regulatorios afecten a la prestación del Servicio de Custodia; (iv) riesgo de que bifurcaciones, airdrops u otros eventos modifiquen los derechos vinculados a los Criptoactivos custodiados; y (v) riesgo inherente al uso de direcciones ómnibus, conforme a lo descrito en la Sección 2 de estas Condiciones Específicas.

Venga ha establecido y mantiene procedimientos eficaces y transparentes para la tramitación rápida, justa y coherente de las reclamaciones recibidas de los Usuarios. Los Usuarios podrán presentar reclamaciones de forma gratuita. Venga informará a los Usuarios de la posibilidad de presentar una reclamación y pondrá a su disposición una plantilla para la presentación de reclamaciones. Venga investigará todas las reclamaciones de manera oportuna e imparcial y comunicará el resultado en un plazo razonable. El procedimiento de quejas y reclamaciones general, incluyendo las vías de contacto, se detalla en los Términos Generales.

Venga ha establecido y mantiene políticas y procedimientos eficaces para detectar, prevenir, gestionar y comunicar los conflictos de interés que puedan surgir en relación con la prestación del Servicio de Custodia. La información sobre la naturaleza general y el origen de los conflictos de interés, así como las medidas adoptadas para mitigarlos, está disponible en un lugar destacado del sitio web de Venga.

Venga pondrá a disposición del público en un lugar destacado de su sitio web información acerca de los principales efectos adversos sobre el clima y otros efectos adversos relacionados con el medio ambiente del mecanismo de consenso utilizado para emitir cada uno de los Criptoactivos en relación con los cuales presta el Servicio de Custodia.

1. Las presentes Condiciones Específicas y el Servicio de Custodia se regirán por el derecho común español, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
2. La jurisdicción competente para resolver cualquier disputa derivada de estas Condiciones Específicas será la establecida en los Términos Generales.

1. En todo lo no expresamente previsto en estas Condiciones Específicas, resultarán de aplicación supletoria los Términos Generales de Venga.
2. Si alguna disposición de estas Condiciones Específicas fuese declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.
3. Estas Condiciones Específicas entrarán en vigor en la fecha de su aceptación por el Usuario.