Condicions de servei

1. Ens comprometem a mantenir la seguretat dels fons i Actius Digitals dels Usuaris i adoptem mesures de seguretat en relació amb la prestació dels Serveis de Venga. Sense perjudici de l’anterior, diversos riscos poden derivar de les accions d’Usuaris individuals.
2. En aquest sentit, els Usuaris són i romanen responsables de mantenir la confidencialitat del seu Compte Venga i contrasenya, i responsables de totes les activitats dutes a terme a través del seu Compte Venga (incloent-hi, entre d’altres, la revelació d’informació, alliberament d’informació, clics online per consentiments o presentació de diversos acords de normes, renovacions en línia d’acords o compra de serveis, etc.). D’acord amb això, els Usuaris accepten:
   1. Crear una contrasenya forta, diferent de les que utilitzen habitualment, i mantenir un alt grau de control i seguretat sobre les credencials.
   2. Assegurar que l’adreça de correu electrònic i el telèfon facilitats són correctes en tot moment, per tal que puguem notificar qualsevol problema que pugui afectar la seguretat del seu Compte Venga. Igualment, els Usuaris han de protegir l’accés a l’esmentat correu i telèfon.
   3. Notificar immediatament i sense demora si es té coneixement de qualsevol ús no autoritzat del seu Compte Venga, de la revelació de la contrasenya o de qualsevol altra circumstància que constitueixi una violació de seguretat.
   4. Complir estrictament els mecanismes o processos de seguretat, certificació, operativa, dipòsit i retirada dels Serveis de Venga.
   5. Assegurar que es tanca sessió correctament en finalitzar cada sessió. Comprens que un tancament incorrecte pot comportar pèrdues de dades; tot i que farem els millors esforços per cooperar per mitigar-les, no podem assumir responsabilitat per cap pèrdua derivada de l’incompliment de les disposicions esmenades en aquest paràgraf.
   6. No assumirem cap responsabilitat per cap pèrdua, dany o conseqüència, financera o d’un altre tipus, causada per l’ús autoritzat o no autoritzat del Compte Venga d’un Usuari i de les seves credencials.

1. Transaccions

   1. Per a la prestació dels Serveis de Venga, i per transferir Actius Digitals al teu Compte Venga, pots necessitar un compte bancari o moneder extern fora de Venga. El moneder extern està totalment separat dels nostres sistemes informàtics; per tant, no tenim control ni accés als Actius Digitals allí inclosos o custodiats. Addicionalment, no som responsables de l’ús, gestió o seguretat de cap compte financer. En utilitzar un compte financer en relació amb els Serveis de Venga, declares i garanteixes que ets el propietari beneficiari del compte, que compleixes tots els termes aplicables al compte, que tens autoritat per fer dipòsits i retirades i que ens has proporcionat informació completa i precisa sobre el compte.
   2. Si intentes dipositar Actius Digitals no admesos al teu Compte Venga, corres el risc de perdre permanentment aquests Actius Digitals, i no ens farem responsables d’aquesta pèrdua. En cas d’intentar dipositar Actius Digitals no compatibles, podem cobrar una comissió per cobrir costos i despeses associats a identificar i retornar aquests Actius Digitals.
   3. Reconeixes i acceptes que no tenim control ni oferim cap garantia con respecte al temps necessari per a completar un dipòsit o una emissió. El temps depèn del rendiment de la xarxa blockchain, que al mateix es veu influenciat por factors que escapen del nostre control. A més, les institucions financeres o els serveis de pagament de tercers també poden afectar els temps de transacció. Nos reservem el dret a rebutjar qualsevol dipòsit o a imposar límits a la magnitud de les transacciones en qualsevol moment.
   4. Hem implementat un procés intern que permet a l’Usuari retirar (sol·licitar el retorn total o parcial) els Actius Digitals en dipòsit transferint-los del seu Compte Venga a un moneder extern.
   5. Com a màxim, pots retirar l'import total dels actius digitals o canviar els saldos fiduciaris del teu compte Venga, menys les comissions associades a aquest retir o bescanvi. No pots realitzar un retir si el saldo dels actius digitals o un bescanvi si el saldo fiduciari del teu compte de Venga és inferior als requisits de saldo mínim, a les quantitats necessàries per a satisfer qualsevol de les teves posicions obertes o a les comissions que deus.
   6. Podem, en qualsevol moment, rebutjar qualsevol retirada o reemborsament o imposar restriccions a la freqüència i/o els imports de les retirades o reemborsaments que puguis iniciar. A més, podem, a la nostra discreció, decidir suspendre la teva capacitat per a realitzar retirades o reemborsaments si ho considerem necessari i/o apropiat a la vista de les circumstàncies corresponents. Ens reservem el dret de suspendre la teva capacitat per a realitzar retirs o reemborsaments per complet durant un període de temps indeterminat per a garantir, a la nostra sencera discreció, el compliment d'aquests Termes i condicions d'ús o de qualsevol requisit o directiva legal, reglamentària o administrativa aplicable.

2. Serveis de custòdia

   1. A més del que s’ha indicat, Venga també proporciona als Usuaris serveis de custòdia d’Actius Digitals, és a dir, la custòdia dels Actius Digitals en dipòsits i saldos.
   2. Els Usuaris només poden accedir als Actius Digitals que custodiem en nom seu segons els procediments definits aquí i acceptats pels Usuaris en aquests Termes i Condicions d’Ús. Només els Usuaris estan autoritzats a iniciar operacions de transferència. Per que quedi clar, no admetem cap mena de privacy coins, incloent-hi, pero sense limtar-se a: Monero, Zcash i Dash.
   3. No som propietaris ni controlem els protocols de programari subjacent que regeixen el funcionament dels actius digitals. Els protocols subjacents són generalment de codi obert, i qualsevol pot utilitzar-los, copiar-los, modificar-los i distribuir-los. No som responsables del funcionament dels protocols subjacents i no garantim la funcionalitat o la seguretat de les operacions de la xarxa. En particular, els protocols subjacents poden estar subjectes a canvis sobtats en les regles de funcionament (incloses les «blockchain forks», un terme que es refereix a l'esdeveniment pel qual una actualització d'un protocol de cadena de blocs és acceptada i implementada només d'una part de la comunitat involucrada en la gestió, validació i propagació d'aquest protocol). Aquests canvis en el funcionament poden afectar de manera notable la disponibilitat, el valor o la funcionalitat dels actius digitals dipositats. L'usuari accepta i reconeix que no tenim cap obligació de permetre't adquirir, mantenir o convertir monedes d'aquestes bifurcacions, ni de permetre't utilitzar protocols derivats d'aquestes bifurcacions.
   4. El teu Compte de Venga està destinat únicament al correcte us dels Actius Digitals admesos per nosaltres. En cap cas has d’intentar utilitzar el teu Compte Venga per emmagatzemar, enviar, sol·licitar o rebre actius diferents dels Actius Digitals que admetem. No assumim cap responsabilitat en relació amb intents d’usar el Compte Venga amb actius no admesos o no llistats. L’Usuari reconeix i accepta que no som responsables d’Actius Digitals no admesos o no llistats enviats al seu Compte Venga. Podem, a la nostra discreció, deixar d’acceptar qualsevol Actiu Digita en particular. Si l’Usuari no ven o transfereix aquest Actiu Digital fora de Venga abans que decidim deixar d’admetre’l, podem, a la nostra discreció, retirar aquest Actiu Digital del teu Compte Venga.
   5. Els Actius Digitals admesos a Venga exclouen altres protocols i funcionalitats que complementen o interactuen amb l’Actiu Digital admès (p. ex., sidechains, governança de protocols, smart contracts, etc.). L’Usuari reconeix i accepta que, llevat que s’estableixi el contrari en aquests Termes i Condicions d’Ús, aquests protocols addicionals queden exclosos de la definició d’Actius Digitals admesos i que no serem responsables de pèrdues derivades del seu ús o interacció, incloent-hi mitjançant l’ús dels Serveis de Venga.
   6. Si els Usuaris dipositen fons a l’adreça equivocada o s’equivoquen en seleccionar la xarxa per transmetre un Actiu Digital, no serem responsables de les pèrdues resultants.
   7. No poseïm cap Actiu Digital dipositat. No utilitzarem els Actius Digitals en benefici propi tret que la llei ho exigeixi o s’hagi acordat amb l’Usuari.

3. Compra, venda i intercanvi d’Actius Digitals

   1. Els Serveis de Venga permeten als Usuaris comprar i vendre actius digitals utilitzant euros i dòlars estatunidencs, així com intercanviar Actius Digitals per altres Actius Digitals.
   2. La compra, venda i intercanvi d’Actius Digitals a Venga es proporcionen mitjançant integració amb empreses terceres amb les quals Venga té una col·laboració (un “Soci/Partner”) per permetre la prestació d’aquests serveis a través de Venga. Aquests Socis són els únics responsables de la prestació dels seus serveis. No assumim el risc associat a aquests serveis, incloent-hi, entre d’altres, el risc de no disponibilitat o mal funcionament del servei. En utilitzar Venga, l’Usuari reconeix i accepta que no som responsables dels problemes derivats de l’ús dels serveis dels Socis.
   3. Una vegada finalitzats el registre i el procediment KYC i validats per nosaltres abans de l’obertura d’un Compte Venga, l’Usuari podrá realitzar Intercanvis d’Actius Digitals d’acord amb aquests Termes i Condicions d’Ús. Un Compte Venga suspès o blocat no pot accedir als Serveis de Venga ni, per tant, realitzar cap intercanvi implicant Actius Digitals o divises fiduciàries.
   4. Quan enviïs una ordre per utilitzar els Serveis de Venga per comprar, vendre o intercanviar Actius Digitals (una “Ordre”), l’Usuari serà redirigit a la plataforma del Partner, on haurà de revalidar la seva identitat i, un cop aprovada pel Partner, podrà enviar l’Ordre. En completar-se l’Ordre, el Compte Venga de l’Usuari s’actualitzarà immediatament per reflectir-ne l’execució completa. Per completar una Ordre, autoritzes a nosaltres i/o els nostres Partners a controlar temporalment els Actius Digitals involucrats.
   5. En enviar una Ordre, autoritzes a nosaltres i/o els nostres Partners a carregar qualsevol comissió i impostos aplicables.
   6. En enviar una Ordre d’Intercanvi, s’aplicarà una comissió de transacció per calcular el preu final ofert a l’Usuari per l’intercanvi d’Actius Digitals. Aquesta comissió inclou tots els costos operatius associats a l’execució de l’ordre.
   7. No podem garantir que cap ordre s’executi a un tipus de canvi concret, i els tipus utilitzats poden diferir dels proporcionats per tercers. No som responsables d’igualar cap tipus de canvi de tercers ni de proporcionar un tipus de canvi en particular.
   8. Les Ordres iniciades i confirmades a través de Venga no es poden cancel·lar.
   9. Si el Compte Venga de l’Usuari no té saldo suficient d’Actius Digitals o de fiat per executar una Ordre, podem cancel·lar la totalitat de l’Ordre (es deduiran les comissions incorregudes per la transacció que se'ns deuen pagar).

4. Servei d’IBAN

   1. Venga proporciona accés a IBANs virtuals a usuaris elegibles, si aquests ho sol·liciten. Aquest servei facilita pagaments internacionals i transaccions financeres d’acord amb les lleis i regulacions aplicables.
   2. Venga actua com a intermediari i no és una entitat bancària autoritzada. El servei d’IBAN és proporcionat per OpenPay, una entitat financera autoritzada a Anglaterra, i el servei final es presta als usuaris de Venga en col·laboració amb Depasify, un proveïdor de serveis d’actius cripto amb llicència a Espanya.
   3. SettleGo Solutions Limited (operant com OpenPayd) és una empresa registrada a Anglaterra amb número d’empresa 09570221 i registre ICO ZA548790. L’empresa està autoritzada i regulada per la Financial Conduct Authority com a Entitat de Diners Electrònics (número de referència de l’empresa: 900483).
   4. Depasify és un Proveïdor de Serveis d’Actius Cripto registrat al Banc d’Espanya (Codi: D705).
   5. Venga no és responsable de retards, errors o pèrdues causats per proveïdors tercers.
   6. Els usuaris elegibles per al servei d’IBAN són els residents a la Unió Europea dins de les jurisdiccions incloses a la llista de països on els serveis de Venga estan disponibles, i els residents a les jurisdiccions de l’Espai Econòmic Europeu incloses a la llista de països admesos pel proveïdor tercer de Venga. Venga no presta serveis d’IBAN a persones o entitats fora de les jurisdiccions esmentades. El servei d’IBAN només està disponible per a usuaris verificats que hagin completat amb èxit les comprovacions KYC/AML de Venga.
   7. L’Usuari ha de proporcionar tota la informació necessària segons es requereixi en cada moment les regulacions vigents del proveïdor de serveis de pagament implicat en la transacció. Els Usuaris han d’assegurar que les dades del seu compte siguin correctes i actualitzades en tot moment.
   8. En utilitzar el Servei d’IBAN, les transaccions només han d’implicar el compte Venga verificat de l’Usuari i comptes IBAN externs que pertanyin a l’Usuari i compleixin els requisits de llista blanca (whitelisting). Estan estrictament prohibides les pagaments de tercers a través del servei d’IBAN.
   9. Els comptes IBAN externs es posaran en llista blanca després de fer-se el primer dipòsit i d’haver confirmat que pertanyen a l’usuari receptor. Els Usuaris han de posar en llista blanca qualsevol compte IBAN extern abans d’iniciar una retirada de fons. Els comptes IBAN en llista blanca han d’estar sota la titularitat i control directes del mateix usuari. No s’aprovaran per a llista blanca comptes IBAN de tercers.
   10. Per a procedir a la inclusió en la llista blanca, Venga es reserva el dret de suspendre temporalment els dipòsits per a recaptar informació addicional de l'usuari, o fins i tot d'emetre un reemborsament. Els costos associats al reemborsament podran ser carregats a l'usuari..
   11. Venga es reserva el dret de suspendre o terminar l’accés al servei d’IBAN a la seva discreció, incloent, entre d’altres, casos de no compliment d’aquests Termes, activitat sospitosa o infracció de les lleis aplicables.
   12. Els Usuaris són responsables de protegir les credencials del seu compte i monitorar l’activitat del compte. Qualsevol accés no autoritzat o transaccions sospitoses s’han de notificar immediatament a Venga.

1. L’ús de Venga està subjecte al pagament de les comissions corresponents. En conseqüència, per utilitzar el teu Compte Venga i gaudir dels Serveis de Venga, acceptes pagar íntegrament i puntualment totes les comissions aplicables vinculades al teu ús dels Serveis de Venga, que et seran comunicades a través de l’Aplicació i la Plataforma de Venga o per altres mitjans.
2. En intercanviar Actius Digitals, reconeixes i acceptes que l’Intercanvi es processarà a través del servei d’intercanvi d’un Soci, amb comissions addicionals aplicables a aquest Intercanvi, incloent-hi comissions per dipòsits, reemborsaments i retirades. Les comissions aplicables poden variar i variaran segons el servei del Soci, i et seran comunicades prèviament i, en tot cas, abans de processar l’Intercanvi corresponent. En confirmar la transacció, reconeixes la teva acceptació de les comissions corresponents.
3. També acceptes pagar comissions addicionals pel manteniment del Compte Venga en cas de manca d’activitat després d’un període determinat. El període d’inactivitat i l’import de les comissions es comunicaran puntualment a l’Usuari.
4. Ens reservem el dret de modificar les comissions aplicables associades als Serveis de Venga. Qualsevol canvi en aquestes comissions serà comunicat puntualment a l’Usuari.
5. Venga pot cobrar comissions pel servei d’IBAN. Les comissions aplicables es comunicaran clarament als usuaris prèviament i estan subjectes a canvis. Els usuaris accepten pagar totes les comissions associades a l’ús del servei.

1. L'ús dels Serveis de Venga pot comportar, a causa de la seva naturalesa, riscos molt importants. Per consegüent, et recordem que has de comprendre i avaluar plenament els riscos que comporta el comerç d'actius digitals abans d'efectuar qualsevol operació o transacció. D'acord amb l'anterior, t'instem que analitzis molt detingudament la teva capacitat de tolerància al risc abans de participar en el comerç d'actius digitals. Els detalls d'aquests riscos són els següents:
   1. Risc polític: els usuaris poden sofrir pèrdues a causa de modificacions en les lleis, normatives o polítiques macroeconòmiques nacionals que puguin influir en el comerç normal d'actius digitals.
   2. Risc de compliment: els usuaris poden sofrir pèrdues si les operacions amb actius digitals de l'usuari infringeixen les lleis o normatives nacionals.
   3. Risc de rendiment de la inversió: el mercat d'actius digitals és únic, ja que mai tanca i els preus dels actius digitals fluctuen en un ampli rang. Els usuaris poden sofrir pèrdues en el mercat.
   4. Risc de transacció: l'èxit de la teva transferència depèn del consentiment mutu de les parts implicades en aquesta, i no ens comprometem ni garantim l'èxit de cap transferència.
   5. Risc de força major: quan es produeixen desastres naturals, guerres, vagues, ciberatacs i altres situacions impredictibles, inevitables i inassumibles, és possible que no puguem operar amb normalitat, la qual cosa pot provocar pèrdues als usuaris. No assumirem cap responsabilitat civil per les pèrdues dels usuaris causades per força major.
   6. Risc d'exclusió de la cotització: quan una part del projecte d'actius digitals s'enfronti a fallida, liquidació i dissolució, o infringeixi les lleis i normatives nacionals, o a petició de la part del projecte, exclourem de la cotització l'actiu digital, la qual cosa pot causar pèrdues als usuaris.
   7. Risc tècnic: encara que la possibilitat que es produeixi una fallada tècnica durant la transacció d'actius digitals és remota, no podem excloure aquesta possibilitat. Si es produeix un problema d'aquest tipus, els interessos dels usuaris poden veure's afectats.
   8. Risc operatiu: els usuaris poden enfrontar-se a riscos deguts a errors operatius, com a transferències a comptes equivocats, infraccions de les normes operatives, etc.
   9. Risc de congelació del compte: el compte dels usuaris pot ser congelada o embargada per les institucions judicials en cas de frau per deutes o presumptes delictes.
2. Reconeixes i acceptes que ets l'únic responsable de les decisions que prenguis respecte a l'ús dels Serveis de Venga i les seves opcions d'inversió, mètodes i les operacions que realitzis de manera unilateral. El teu compte de Venga no està classificada com un compte de dipòsit o un compte bancari, i no operem com un banc o una altra institució de dipòsit. Els Serveis de Venga no constitueixen programes de dipòsit o bancaris. Ni el teu compte de Venga ni els teus actius digitals estan assegurats contra pèrdues.
3. En utilitzar el teu compte Venga i els Serveis de Venga, reconeixes i acceptes ser plenament conscient dels riscos associats als Serveis de Venga i als Actius Digitals, inclosos els riscos indicats en aquesta clàusula. En conseqüència, reconeixes i acceptes que, en la mesura en què ho permeti la legislació aplicable, no serem en cap cas responsables de les pèrdues o danys en què incorris a conseqüència d'aquests riscos. En particular, però sense limitar-se a això, el següent:
   1. En la mesura en què ho permeti la llei, no serem responsables de cap pèrdua de beneficis, ingressos, valor, rendiment o dades, ni de cap mal directe o indirecte sofert per l'usuari o qualsevol tercer que no sigui atribuïble a nosaltres.
   2. No som responsables de la inestabilitat del preu dels actius digitals a causa de la seva alta volatilitat.
   3. Farem tot el possible per a mantenir els serveis de Venga actius i disponibles en tot moment. No obstant això, donades les vulnerabilitats d'Internet i dels entorns digitals i virtuals, l'ús de Venga pot veure's suspès temporalment per motius legals o tècnics, la qual cosa pot afectar els temps de descàrrega i a l'accessibilitat dels Serveis de Venga.
   4. No serem responsables dels problemes d'accés a Venga, independentment de la causa, inclosos els problemes d'accés causats per l'Usuari o un tercer, les actualitzacions o el manteniment necessaris, o els casos de força major. Tampoc serem responsables de les conseqüències econòmiques derivades de la impossibilitat de l'Usuari d'accedir a Venga o utilitzar els Serveis de Venga.
   5. No serem responsables davant l'Usuari en cas de frau, negligència, error, força major, fallada tècnica o qualsevol de les causes esmentades anteriorment causades per un tercer.
   6. No serem responsables de l'ús il·legal o fraudulent dels Actius Digitals per part de qualsevol Usuari o tercer, ni de la pèrdua o el robatori dels Actius Digitals en qualsevol forma després que hagin estat retirats de la direcció pública proporcionada per l'Usuari.
   7. No serem responsables de problemes que escapin al nostre control ni dels danys econòmics derivats d'ells, incloent-hi qualsevol revelació a tercers, intencionada o no, del nom d'usuari, contrasenya o un altre mètode d'autenticació de l'Usuari, la pèrdua (inclòs el robatori) per part dels usuaris dels seus dispositius personals o professionals, com a telèfons mòbils o ordinadors, i els actes de tercers, inclosos els delictes o actes delictius, o qualsevol violació de la seguretat dels usuaris, així com els danys directes o indirectes que es derivin d'això.
   8. No ens fem responsables de cap problema o perjudici financer que resulti de ciberatacs, programari maliciós, ransomware, fallades, atacs de hackers o virus (que afectin o no a l'ordinador) que nosaltres (o qualsevol de les nostres empreses afiliades) no poguéssim preveure o mitigar raonablement.
   9. No ens fem responsables del funcionament dels serveis de tercers relacionats amb la compra, venda i intercanvi d'actius digitals, que es faciliten mitjançant la integració amb els nostres socis. Aquests serveis són gestionats i operats íntegrament pels nostres socis. No ens fem responsables de cap aspecte d'aquests serveis, incloent-hi, entre altres, la seva disponibilitat, funcionalitat o rendiment. En utilitzar Venga, acceptes que qualsevol transacció realitzada a través dels serveis dels nostres socis és sota el teu propi risc i que renunciem a tota responsabilitat associada amb aquestes transaccions.

1. Ens reservem el dret a suspendre el teu accés i ús de Venga i/o del teu compte de Venga sense previ avís si rebem informes de possibles infraccions o sospitem que l'ús que fas de Venga infringeix aquests Termes i condicions d'ús, els principis de bona fe aplicables o qualsevol llei aplicable.
2. De la mateixa manera, ens reservem el dret de suspendre, cancel·lar o rescindir temporalment el teu compte de Venga, a la nostra sencera discreció, en cas que considerem que has infringit aquests Termes i condicions d'ús o que has incorregut en un comportament deslleial, fraudulent, delictiu o perjudicial. A tall d'exemple, el compte de Venga d'un usuari podria ser suspesa, cancel·lada o rescindida pels següents motius:
   1. A causa de l'incompliment, total o parcial, d'aquests Termes i condicions d'ús i/o a l'ús de Venga i/o de continguts multimèdia relacionats de manera incompatible amb aquests Termes i condicions d'ús.
   2. No proporcionar informació personal actualitzada, completa, veraç, legal o correcta i/o una altra informació addicional que puguem requerir per a complir amb les obligacions reglamentàries en matèria de lluita contra el blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
   3. Tenim motius per a sospitar que un usuari és sospitós d'haver comès o estar a punt de cometre un frau i/o altres delictes i/o actes que constitueixin infraccions de la normativa aplicable en matèria de lluita contra el blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
   4. Un usuari realitza intercanvis de manera deslleial, fraudulenta o delictiva, o de qualsevol forma que pertorbi l'ús apropiat del servei.
   5. Un usuari utilitza o ha utilitzat els Serveis de Venga amb finalitats il·legals o d'una manera que considerem, a la nostra sencera discreció, incompatible amb la naturalesa dels Serveis de Venga prestats (com, a tall d'exemple, la transmissió i/o l'intercanvi de virus; l'enviament o la difusió de publicitat; cadenes de correus o esquemes piramidals; pràctiques de spam o correu escombraries; transmissió i/o intercanvi i/o difusió de material il·legal o, en qualsevol cas, de material amb contingut racista, calumniós o difamatori, amenaçador, vulgar o obscè).
   6. Les credencials d'usuari s'han transmès a tercers, o els usuaris han creat diversos comptes de Venga.
   7. Els usuaris realitzen transaccions sospitoses en comprar i/o intercanviar repetidament actius digitals a preus inferiors al preu mínim de sortida fixat per nosaltres i/o excessivament alts.
3. T'informarem immediatament de l'eventual suspensió, cancel·lació o rescissió del teu compte de Venga per correu electrònic (a l'adreça de correu electrònic associada al compte de Venga), indicant degudament els motius de la suspensió, cancel·lació i rescissió i, si és el cas, la durada d'aquestes. Concedirem un termini màxim de trenta (30) dies per a procedir a la retirada dels actius digitals que eventualment es trobin en el teu compte de Venga sota la nostra custòdia. En cap cas serem responsables davant teu ni davant tercers per la rescissió del teu compte i la suspensió/rescissió de l'ús de Venga.
4. També pots donar-te de baixa voluntàriament d'aquests Termes i condicions d'ús en qualsevol moment sol·licitant l'eliminació del teu compte de Venga posant-te en contacte amb el nostre equip d'assistència aquí i seleccionant com a motiu de contacte «Tancament de compte». Després de rebre la sol·licitud de cancel·lació en l'adreça de correu electrònic esmentada anteriorment, el nostre equip es posarà en contacte amb tu per a sol·licitar-te qualsevol informació necessària per al procediment de cancel·lació del compte, que hauràs de proporcionar en un termini màxim de trenta (30) dies. Una vegada rebuda la informació necessària, et concedirem un termini màxim de trenta (30) dies per a procedir a la retirada dels actius digitals que eventualment es trobin en el teu compte de Venga sota la nostra custòdia. El procés d'eliminació d'un compte de Venga pot trigar fins a quatre mesos des de la teva sol·licitud, amb la finalitat de permetre'ns complir amb totes les activitats de verificació i obligacions necessàries per a la correcta eliminació del compte de Venga.
5. T'informem que la cancel·lació del compte de Venga pot implicar l'eliminació irreversible de totes les teves dades associades al compte de Venga, així com els de la cartera associada. No obstant això, les transaccions realitzades a través de la cartera associada continuaran sent rastrejades dins de la xarxa blockchain, sobre la qual no tenim cap control. Conservarem les teves dades personals degudament bloquejades durant el temps necessari per a respondre a qualsevol responsabilitat que pugui derivar-se de la nostra relació contractual.
6. Tenint en compte el que s'estableix en l'article 7.4 anterior, se't convida a sol·licitar la retirada o transferència de les criptomonedes que eventualment contingui el teu moneder abans de sol·licitar la cancel·lació del teu Compte de Venga o durant el procés de cancel·lació indicat en l'article 7.3 anterior i, en qualsevol cas, abans que el compte sigui definitivament cancel·lada per nosaltres a través dels formularis, mètodes i terminis indicats en aquesta clàusula.
7. Els fons del teu Compte de Venga han de ser suficients per a cobrir el llindar mínim de retirada aplicable i les comissions de retirada associades. Els usuaris tenen dret a seleccionar el seu mètode de retirada preferit en enviar la sol·licitud de retirada. En cas d'inactivitat prolongada per part de l'usuari, s'aplicarà una comissió per manteniment de compte inactiu.

1. A efectes d’aquests Termes i Condicions d’Ús, s’entendrà per “Drets de Propietat Intel·lectual i Industrial” tots els drets considerats propietat industrial segons qualsevol llei aplicable (incloent-hi, entre d’altres, patents, marques, logotips, noms comercials, dissenys, topografies de productes semiconductors), propietat intel·lectual (incloent-hi, entre d’altres, drets d’autor, drets connexos i drets sui generis sobre bases de dades) i secrets comercials.

2. Tots els Drets de Propietat Intel·lectual i Industrial sobre Venga, inclosos tots els continguts i elements individuals que conformen Venga (com ara, sense limitació, imatges, dissenys, programari, metodologies, tecnologia, documentació, instruccions o coneixements tècnics o tecnològics, operatius, organitzatius o funcionals i sistemes de tota mena), pertanyen, sigui originalment o a través dels acords de llicència corresponents, exclusivament a nosaltres. En conseqüència, els Usuaris no conservaran cap Dret de Propietat Intel·lectual sobre Venga ni sobre els seus diversos elements considerats individualment, la titularitat exclusiva dels quals correspon (originàriament o mitjançant la llicència corresponent) a nosaltres.

3. Els Usuaris no han de dur a terme cap acció ni adoptar mesures que puguin perjudicar la validesa o el prestigi dels nostres Drets de Propietat Intel·lectual. En línia amb l’anterior, els Usuaris han d’abstenir-se de fer qualsevol reproducció, adaptació, combinació, integració en altres aplicacions, arranjaments o qualsevol altra manipulació o transformació, així com qualsevol forma de comunicació pública o distribució, en relació amb tots els continguts accessibles a través de Venga, excepte amb la nostra autorització prèvia, escrita i expressa. Fins i tot en aquest cas, s’abstindran de fer-ho per procediments diferents dels especificats i proporcionats a través de Venga per als Usuaris, els quals, en cap cas, podran dur a terme descàrregues, impressions, còpies o transferències de continguts a cap suport, amb alteració o modificació dels continguts proporcionats, de manera que difereixin, ometin, afegeixin, modifiquin o contradiguin els missatges o la informació mostrada i proporcionada a través de Venga.

4. Els Usuaris indemnitzaran i mantindran indemne a Venga davant qualsevol dany, pèrdua, cost i despesa, incloent-hi tots els costos legals i honoraris d’advocats, derivats de qualsevol acció, reclamació, demanda, queixa o procediment de qualsevol naturalesa contra nosaltres, derivats de qualsevol ús o explotació de Venga (o de qualsevol dels seus elements i continguts considerats individualment) per part d’un Usuari.

5. Tret que es reguli d'una altra manera en aquests Termes i Condicions d'Ús, a través de l'ús permès de Venga, no es concedeix als usuaris cap altra llicència o autorització de cap mena sobre els drets de propietat industrial i intel·lectual de Venga o sobre qualsevol dret relacionat amb la mateixa Venga, qualsevol servei addicional o relacionat, o els continguts allotjats en ella.

6. Els Actius Digitals en si mateixos que es negocien a través de Venga no es consideraran creacions literàries, artístiques o científiques originals. Per tant, no es consideraran propietat intel·lectual ni estaran subjectes a cap protecció de drets de propietat intel·lectual, sense perjudici dels drets que puguin correspondre als actius subjacents.

7. No obstant l'anterior, les obres representades a través dels Actius Digitals negociats en Venga poden estar protegides per drets de propietat intel·lectual. La mera adquisició d'un Actiu Digital a través de Venga no implica cap transferència de drets de propietat intel·lectual sobre aquest actiu subjacent. Qualsevol transferència de drets de propietat intel·lectual sobre l'actiu subjacent ha de ser degudament expressa i ha de limitar-se al que s'estableix en el corresponent contracte de llicència

Per obtenir més informació sobre com recollim, utilitzem, emmagatzemem, protegim i compartim les teves dades personals, si us plau, llegeix la nostra Política de Privacitat i la nostra Política de Cookies.

En acceptar aquests Termes i condicions, acceptes rebre notificacions i correus electrònics relacionats amb l'activitat del teu compte, alertes de seguretat, promocions i actualitzacions del servei. Encara que ens esforcem per garantir el lliurament puntual de les notificacions, no garantim la disponibilitat o precisió d'aquests serveis en tot moment. Recopilem i processem les teves dades personals d'acord amb la nostra Política de privacitat, que detalla com s'utilitza, emmagatzema i protegeix la teva informació. Pots gestionar les teves preferències de notificació i donar-te de baixa en qualsevol moment a través de la configuració del teu compte o seguint les instruccions per a cancel·lar la subscripció que es proporcionen en els nostres correus electrònics.

1. En la mesura en què ho permeti la legislació aplicable, els Serveis de Venga, qualsevol material proporcionat per nosaltres, l'Aplicació, la Plataforma, el teu Compte de Venga i qualsevol producte, servei o un altre element proporcionat per nosaltres o en el nostre nom es proporcionen «tal qual» i «segons disponibilitat», sense garantia ni declaració de modificació addicional més enllà de l'estipulat en aquests Termes i condicions d'ús. Renunciem expressament, i tu renuncies, en la mesura màxima permesa per les normes de protecció al consumidor, a totes les garanties de qualsevol mena, siguin expresses o implícites, incloent-hi, entre altres, les garanties de comerciabilitat, idoneïtat per a un fi determinat, no infracció o garanties derivades del curs del compliment, el curs de la negociació o l'ús comercial. Sense perjudici de l'anterior, no declarem ni garantim que la Plataforma, l'Aplicació, els Serveis de Venga o qualsevol dels nostres altres mitjans siguin precisos, complets, fiables, actuals, lliures d'errors o lliures de virus o altres components nocius.
2. No garantim que una ordre s'executi, s'accepti, es registri o romangui oberta. Excepte les declaracions, acords i normes expresses que s'estableixen en aquests Termes i condicions d'ús, l'Usuari reconeix i accepta que, en realitzar transaccions en el seu Compte de Venga, no es basa en cap altra declaració o acord, escrit o oral, per a l'ús i accés als Serveis de Venga. En la mesura en què ho permeti la llei, sense perjudici de l'anterior, tu entens i acceptes que no serem responsables de cap pèrdua o mal de cap mena que resulti o estigui relacionat amb: (a) qualsevol inexactitud, absència o omissió en les dades relatives als preus dels Actius Digitals, (b) qualsevol error o retard en la transmissió d'aquestes dades, (c) una interrupció en la disponibilitat d'aquestes dades, (d) el manteniment regular o no programat realitzat per nosaltres i la consegüent interrupció del servei i qualsevol canvi resultant d'aquest manteniment, (e) qualsevol mal sofert per les accions, omissions o incompliment d'aquestes condicions per part d'altres Usuaris, (f) qualsevol mal causat per accions il·legals de tercers o accions no autoritzades per nosaltres; i (g) altres exempcions de responsabilitat establertes en els Termes i Condicions d'Ús o en qualsevol altre terme i/o política emesa per nosaltres.
3. Cap disposició d'aquests Termes i condicions d'ús tindrà l'efecte d'excloure o limitar la nostra responsabilitat legal en virtut de la legislació aplicable en cas de (i) mort o lesions personals, (ii) tergiversació fraudulenta o ocultació fraudulenta de defectes en els Serveis de Venga, (iii) pèrdues i despeses causades per conducta dolosa o negligència greu, (iv) incompliment d'una garantia contractual relativa a la qualitat dels Serveis de Venga (si n'hi hagués), o (v) altres casos en els quals la responsabilitat no pugui excloure's o limitar-se contractualment (com, per exemple, en virtut de la normativa aplicable en matèria de responsabilitat per productes defectuosos).
4. Sense perjudici de l'anterior:
   1. No serem responsables de les teves pèrdues i despeses ocasionades quan no siguin resultat de negligència o conducta dolosa per part nostra;
   2. No serem responsables de les pèrdues i despeses ocasionades per l'incompliment d'una obligació contractual no essencial causat per negligència lleu;
   3. La nostra responsabilitat per l'incompliment d'obligacions contractuals essencials en cas de negligència lleu es limitarà a les pèrdues i despeses previsibles per a les parts en el moment de la celebració de l'acord entre l'Usuari i nosaltres. A aquest efecte, es considera obligació contractual essencial aquella que compliment de la qual sigui un requisit previ per a permetre la correcta execució dels Termes i Condicions d'Ús i els Serveis de Venga.

1. En cap cas nosaltres, ni els nostres accionistes, membres, directors, responsables, empleats, advocats, agents, representants, proveïdors o subcontractistes serem responsables de cap mal material o immaterial, directe o indirecte, incloent-hi, entre altres, danys directes o indirectes per pèrdua de dades, informació, ingressos, beneficis o altres activitats o beneficis financers derivats de l'incompliment o l'execució indeguda dels Termes i Condicions d'Ús per part de tu, frau, negligència o error atribuïble a tu, incompliment de les normes de seguretat o violació de dades atribuïble o permesa per l'incompliment per part teva de la totalitat o part de les normes i principis de seguretat que et correspon complir, en cas de força major, en cas de fallada tècnica no atribuïble a nosaltres, o accions de tercers.
2. En la mesura màxima permesa per les lleis aplicables, sota cap circumstància nosaltres i els nostres accionistes, membres, directors, responsables, empleats, advocats, agents, representants, proveïdors o subcontractistes serem responsables del rendiment, incompliment o rendiment negatiu dels Serveis de Venga, ni de cap altre producte, servei o bé proporcionat per nosaltres o en el nostre nom, sigui per contracte, la llei o la responsabilitat d'una altra font, fins i tot si se'ns ha advertit de la possibilitat de tals danys, excepte en el cas d'una sentència judicial definitiva que estableixi que els danys s'han produït per negligència greu, frau, conducta dolosa o violació de la llei per part nostra.
3. En la mesura en què ho permeti la legislació aplicable, la nostra responsabilitat i la dels nostres respectius accionistes, membres, directius, responsables, empleats, advocats, agents, representants, proveïdors o subcontractistes derivada dels serveis prestats per nosaltres o en el nostre nom en relació amb qualsevol compliment, incompliment o compliment inadequat dels Serveis de Venga, o qualsevol altre producte, servei o altres productes, ja sigui per contracte, llei, responsabilitat o d'un altre tipus, no excedirà l'import de les tarifes que l'Usuari ens pagui en virtut d'aquests Termes i condicions d'ús durant el període de dotze mesos immediatament anterior a l'esdeveniment que va donar lloc a la reclamació de responsabilitat.

En la màxima mesura permesa per les lleis aplicables, els Usuaris accepten indemnitzar completament i mantenir indemnes nosaltres i els nostres accionistes, membres, responsables, directius, empleats, advocats, agents, representants, proveïdors o subcontractistes davant qualsevol reclamació, acció, procediment, investigació, demanda, litigi, costos, despeses i danys (incloent-hi honoraris d’advocats, multes o sancions imposades per qualsevol autoritat reguladora) derivats de o relacionats amb (i) el seu ús o conducta en relació amb els Serveis de Venga, (ii) el seu incompliment d’aquests Termes i Condicions d’Ús, o (iii) la seva infracció de qualsevol llei, regulació o drets de tercers aplicables en relació amb l’ús dels Serveis de Venga.

1. Queixes i resolució de disputes. Si un usuari té alguna queixa, li instem que primer es posi en contacte amb nosaltres perquè puguem atendre-la de manera ràpida i eficaç. El nostre objectiu és resoldre les inquietuds dels usuaris a través del nostre servei d'atenció al client sense recórrer a procediments legals formals sempre que sigui possible. Si un usuari té alguna disputa amb nosaltres, pot posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client en [email protected], que està disponible en línia en qualsevol moment i l'ajudarà i facilitarà un número de reclamació. Farem tot el possible per resoldre la disputa al més aviat possible. En aquest sentit, tu i nosaltres acordem mútuament negociar de bona fe per a resoldre la disputa de manera amistosa. Totes les converses a aquest efecte seran confidencials i estaran subjectes a les normes de privacitat i probatòries aplicables a la resolució amistosa de disputes en un procediment judicial.
2. Si la disputa no pot resoldre's satisfactòriament i l'usuari desitja presentar una reclamació contra nosaltres, haurà de notificar-lo per escrit en forma de «Notificació de reclamació» com a requisit previ per a presentar la reclamació. La Notificació de reclamació ha d'enviar-se utilitzant el formulari en línia corresponent disponible en el nostre lloc web aquí. La Notificació de reclamació ha d'incloure la següent informació: (1) la informació personal del denunciant, el número d'identificació i la informació del representant legal, si escau; (2) una descripció detallada de la naturalesa i el fonament de la reclamació o disputa, incloent-hi una referència al servei de criptoactius al qual es refereix la reclamació i l'objecte específic d'aquesta; (3) una declaració dels danys, pèrdues o perjudicis suposadament soferts, i (4) documentació justificativa que corrobori els fets i reclamacions esmentats. La Notificació de reclamació pot enviar-se a l'adreça de correu electrònic [email protected] o per correu postal, d'acord amb les instruccions proporcionades en el lloc web de Venga.
3. Legislació aplicable i jurisdicció. Qualsevol controvèrsia o reclamació que sorgeixi o estigui relacionada amb aquests Termes i Condicions d'Ús es regirà per les lleis generals del Regne d'Espanya, excloent les seves disposicions sobre conflicte de lleis. Totes dues parts acorden sotmetre's a la jurisdicció i competència exclusiva dels tribunals de Madrid, Espanya, per a resoldre qualsevol controvèrsia o reclamació.
4. Si ets un consumidor, a la teva discreció, podràs presentar qualsevol reclamació que sorgeixi en virtut d'aquests Termes i condicions d'ús davant el tribunal competent del Regne d'Espanya o davant el tribunal competent del país de residència habitual, si aquest país és un estat membre de la UE, els tribunals de la qual tindran (a exclusió de qualsevol altre tribunal) jurisdicció per a resoldre qualsevol controvèrsia d'aquest tipus.
5. A més, també pots presentar una reclamació davant la plataforma de resolució de conflictes en línia (ODR) de la Unió Europea a través del seu lloc web https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estem obligats a participar en la resolució de conflictes en línia i no estem subjectes a cap d'aquests mecanismes de resolució de conflictes.
6. Acord complet. Els Termes i condicions d'ús constitueixen l'acord complet entre les parts en relació amb l'ús de Venga i els Serveis de Venga i substitueixen a tots els acords anteriors, escrits o orals, que regeixen el teu Compte de Venga i l'ús que fas de Venga i/o els Serveis de Venga. Cap forma de negociació o un altre ús o pràctica comercial entre les parts modificarà, interpretarà, complementarà o alterarà aquests Termes i condicions d'ús.
7. Si alguna part d'aquests Termes i condicions d'ús es considera invàlida o inaplicable per qualsevol motiu o en qualsevol mesura, la resta d'aquests Termes i condicions d'ús continuaran sent vàlids i aplicables, i la part invàlida o inaplicable s'aplicarà en la mesura en què ho permeti la llei fins que es resolgui la disputa, se substitueixi aquesta disposició o es cancel·li el teu compte de Venga.
8. Força major. A més del que s'estableix en la clàusula (6.1) anterior, no serem responsables de cap retard o incompliment d'aquests Termes i condicions d'ús degut a qualsevol causa o condició fora del nostre control de manera raonable, que no pogués haver-se previst raonablement en el moment en què aquests Termes i condicions d'ús van entrar en vigor, i els efectes del qual no poguessin evitar-se mitjançant mesures adequades. Si l'impediment és temporal, el compliment de l'obligació aquí establerta quedarà suspès, tret que el retard resultant justifiqui la rescissió de l'Acord. Si l'impediment és permanent, l'Acord es rescindirà automàticament sense cap responsabilitat per part nostra, i les parts quedaran alliberades de les seves obligacions en virtut de la legislació aplicable.

9. Cessió. No podràs cedir ni transferir cap dret d'ús dels Serveis de Venga ni cap dels teus drets o obligacions en virtut d'aquests Termes i condicions d'ús sense el nostre consentiment previ per escrit. No obstant l'anterior, podrem, sense el teu consentiment previ per escrit i prèvia notificació a tu, transferir, cedir o subcontractar qualsevol dels nostres drets en virtut dels Termes i condicions d'ús a qualsevol de les nostres filials o a qualsevol altra entitat que adquireixi el control directe o indirecte sobre nosaltres, o a qualsevol altra entitat en la qual tinguem més del trenta per cent (30%) del total dels drets de vot. En tal cas, els teus drets i obligacions romandran inalterats.

   Exempció de responsabilitat per a llocs web de tercers. Els enllaços a llocs web de tercers no impliquen el nostre suport a cap producte, servei, informació o exempció de responsabilitat continguts en ells, ni garanteixen l'exactitud de la informació continguda en ells. Si els usuaris sofreixen pèrdues per utilitzar aquests productes i serveis de tercers, no serem responsables d'aquestes pèrdues. A més, atès que no tenim control sobre les condicions d'ús o les polítiques de privacitat dels llocs web de tercers, els usuaris han de llegir i comprendre acuradament aquestes condicions d'ús i polítiques. En usar el servei de tercers, acceptes rebre comunicacions i notificacions que els socis externs puguin enviar en relació amb l'estat i les actualitzacions del servei.