Política de privacitat

Les dades personals dels usuaris es recopilaran i tractaran en el context dels Serveis de Venga oferts a través del lloc web de Venga, la plataforma de Venga i/o les aplicacions de Venga amb els següents fins:

Executar, gestionar i controlar la relació contractual dels usuaris de conformitat amb els Termes i Condicions d'Ús. L'anterior inclourà, a títol il·lustratiu: (a) la creació i gestió d'un compte d'usuari; (b) la prestació i el control de qualsevol Servei de Venga, inclòs el tractament de les comandes dels Usuaris; (c) la prestació d'assistència en relació amb qualsevol pregunta, disputa, queixa o consulta que els Usuaris puguin presentar en relació amb el Lloc web de Venga, la Plataforma de Venga, les Aplicacions de Venga o els Serveis de Venga; o (d) l'enviament de qualsevol comunicació que resulti necessària en relació amb els serveis i les transaccions. La base jurídica del tractament és l'aplicació de mesures precontractuals (quan la consulta es planteja abans de contractar qualsevol servei) o el compliment dels termes i condicions d'ús i la relació contractual corresponent que vincula a l'usuari.

Per a respondre a sol·licituds de les forces de l'ordre, ordres judicials o regulacions governamentals, així com per a complir amb qualsevol obligació legal a la qual estiguem subjectes, incloent-hi, entre altres, les obligacions legals (per exemple, les obligacions de KYC) derivades de les lleis aplicables en matèria d'impostos i de lluita contra el blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme («normativa AML»). Tingui en compte que, de fet, la majoria dels serveis de comerç d'actius digitals que oferim estan subjectes a lleis, reglaments i obligacions estrictes i específiques. La base legal en aquest cas és el compliment de les obligacions legals aplicables.

Proporcionar als usuaris promocions, incloses ofertes i altres incentius, que considerem apropiats com recompensa per utilitzar els Serveis de Venga. La base legal és el nostre interès legítim a recompensar i millorar la fidelitat dels clients.

Promoure la seguretat i integritat dels Serveis de Venga i, en aquest sentit, garantir la prevenció i detecció de fraus i riscos crediticis i, per tant, la seguretat dels nostres usuaris i del negoci. Per als fins esmentats anteriorment, també podem avaluar i gestionar els riscos crediticis. La base jurídica del tractament és el nostre interès legítim a garantir la seguretat dels Serveis de Venga, dels Usuaris i de l'empresa.

Per a la realització d'enquestes sobre les experiències d'ús del lloc web de Venga, la plataforma de Venga, les aplicacions de Venga i/o els Serveis de Venga, i amb la finalitat de poder desenvolupar, millorar i potenciar els Serveis de Venga. El tractament és necessari per a satisfer l'interès legítim de l'empresa a millorar els Serveis de Venga i les eines a través de les quals es presten, així com a millorar l'experiència de l'usuari.

Per a qualsevol altre fi comercial indicat en recopilar les dades personals dels usuaris o segons el que s'estableix en les lleis aplicables.

A més, i només amb el consentiment de l'usuari en cada cas, les dades personals de l'usuari es tractarien per als següents fins addicionals:

Per a poder recomanar funcions i serveis que puguin ser d'interès per als usuaris, identificant les seves preferències i personalitzant la seva experiència dins dels Serveis de Venga.

Per a l'enviament d'informació publicitària o comercial, fins i tot per mitjans electrònics, sobre els productes i serveis de Venga relacionats amb el comerç i la custòdia d'actius digitals que puguin ser d'interès per als usuaris.

Per a gestionar la participació dels usuaris en concursos i promocions de caràcter específic.

Per als fins esmentats anteriorment, es tractaran les següents categories de dades personals:

Dades d'identificació i contacte: incloent, en particular, nom, cognoms, número de document d'identitat o passaport i documents pertinents, data de naixement, adreça postal, correu electrònic, número de telèfon, sexe, nacionalitat, credencials d'identificació, contrasenya i foto i imatge de perfil.

En determinats casos, també es podran tractar les dades biomètriques dels Usuaris (per exemple, amb finalitats d'identificació o com a mètode triat per a accedir a la Plataforma o a les Aplicacions) amb el consentiment exprés dels Usuaris o en virtut de qualsevol llei aplicable.

En cas que un usuari sigui una empresa o una persona jurídica, també es tractaran determinades dades perquè puguem determinar el beneficiari final del compte o compte fiduciari corresponent (com la documentació corporativa, que pot incloure dades personals, els documents d'identitat dels directors i principals accionistes de l'empresa, així com del signatari autoritzat del compte de l'empresa, o la direcció comercial i l'adreça de correu electrònic de l'empresa, que podrien correspondre a les d'una persona física).

Informació financera i de pagament, inclosos les dades de la targeta i del compte bancari, l'activitat comercial i la informació sobre les transaccions i, si és el cas, l'origen dels fons, l'origen del patrimoni i la informació relativa a les llistes de sancions comercials.

Una altra informació personal: qualsevol altra informació personal que pugui ser necessària o comunicada com a conseqüència i/o per a la prestació dels Serveis, per exemple (a) les dades personals continguts en les comunicacions i sol·licituds de l'Usuari; (b) dades personals addicionals (per exemple, professió o sector professional, veu o dades d'identificació addicionals, com el número de la Seguretat Social) que puguin ser necessaris per a la identificació formal d'un Usuari; o (c) informació relativa a les comunicacions dels Usuaris amb altres usuaris i a l'ús que fan del nostre Lloc web, la Plataforma i les Aplicacions, en la mesura en què ho permeti i de conformitat amb la legislació vigent.

Comunicacions. Comunicacions amb, entre altres, els nostres equips d'atenció al client, productes i màrqueting. Respostes a enquestes i informació recopilada en les enquestes, sigui per escrit o verbalment.

Informació de navegació: com a dades de registre (per exemple, hores d'accés, informació sobre maquinari i programari), informació d'ús, historial de navegació, informació del navegador, gravació de pantalla de la interacció i l'ús del servei, dades d'ubicació (per exemple, adreça IP, codi postal), identificació del dispositiu, informació de «cookies», estadístiques de visites a la pàgina, el tipus de navegador i/o dispositiu que utilitza per a accedir als nostres Serveis, i la pàgina o funció que ha sol·licitat. Per a obtenir més informació sobre el nostre ús de cookies, visiti la nostra Política de Cookies.

Els usuaris poden actualitzar la informació que tenim sobre ells a través de la configuració disponible en el seu compte o posant-se en contactant amb el nostre equip de suport aquí. Ha de tenir-se en compte que, perquè puguem prestar adequadament els Serveis de Venga, els usuaris són responsables de mantenir la seva informació actualitzada i, en conseqüència, es comprometen a comprovar periòdicament la informació proporcionada per a garantir la seva exactitud.

Tal com s'estableix en els Termes i Condicions d'Ús, no recopilem ni sol·licitem deliberadament dades personals de menors de divuit (18) anys; si ets menor de divuit (18) anys, no intentis registrar-te ni utilitzar els Serveis de Venga, ni enviar-nos cap dada personal. Si descobrim que hem recopilat dades personals d'un menor de divuit (18) anys, eliminarem aquesta informació al més aviat possible. Si creu que un menor de divuit (18) anys ens ha proporcionat dades personals, posi's en contacte amb nosaltres aquí.

Les dades personals dels usuaris només es compartiran quan així ho exigeixin les lleis aplicables per a defensar els nostres drets i interessos legítims, i amb socis comercials i proveïdors de serveis que participin en la prestació de serveis auxiliars (per exemple, proveïdors de serveis com a allotjament de dades o tecnologia de la informació i serveis d'infraestructura relacionats). Per a l'ús de determinats Serveis, i amb l'acceptació dels corresponents Termes i Condicions d'Ús, les dades personals d'identificació dels Usuaris que hagin de ser tractats per a complir amb la normativa AML aplicable també podran ser facilitats a altres filials per als fins anteriorment esmentats.

També podem compartir la informació de l'usuari amb les autoritats legals (tribunals, autoritats policials, reguladors, advocats i altres tercers) per a complir amb les lleis i obligacions legals; per a respondre a les sol·licituds de les autoritats policials i reguladores; per a complir amb qualsevol forma de «normes de trànsit» que requereixin la transmissió de la informació de l'usuari a altres institucions financeres, autoritats reguladores o altres socis del sector; per a investigar possibles violacions dels nostres Termes i condicions d'ús o altres polítiques aplicables; per a detectar, prevenir, investigar i denunciar o per a ajudar a les forces de l'ordre en la recerca de possibles fraus o altres activitats il·legals.

Els proveïdors de serveis esmentats anteriorment, que podrien tenir accés a dades personals a conseqüència de la prestació de determinats serveis, estaran subjectes al més estricte deure de confidencialitat a través dels acords de tractament de dades pertinents que es formalitzaran. En cas que algun d'aquests proveïdors de serveis es trobi fora de l'Espai Econòmic Europeu i/o que, per qualsevol altra raó, les dades personals dels Usuaris hagin de ser transferits internacionalment, ens comprometem a realitzar les corresponents transferències internacionals de dades únicament de conformitat amb les garanties i requisits establerts en la legislació aplicable.

Així mateix, les dades personals dels Usuaris també podran ser comunicats a tercers, amb finalitats de màrqueting i/o per a la prestació de serveis i funcionalitats addicionals, sempre que els Usuaris hagin atorgat el seu consentiment exprés per a tals comunicacions.

Les dades personals dels usuaris es conservaran mentre continuïn sent clients registrats o usuaris del lloc web de Venga, la plataforma de Venga i/o les aplicacions de Venga, i es conservaran després de la finalització de la relació contractual corresponent, degudament bloquejats, durant el temps necessari per a respondre a qualsevol responsabilitat que pugui derivar-se de la relació. A títol il·lustratiu, les dades personals que es tracten per a complir amb les obligacions contra el blanqueig de capitals han de conservar-se després de la finalització de la relació contractual durant deu (10) anys.

En alguns casos, les dades personals poden conservar-se durant més temps, si fer-ho resulta necessari per a complir amb les nostres obligacions legals, resoldre disputes o cobrar quotes pendents, o si així ho permet o exigeix la legislació, les normes o els reglaments aplicables.

Aquesta política de privacitat substitueix totes les polítiques de protecció de dades anteriors de Venga en la mesura que abordin els mateixos assumptes i no siguin consistents amb aquesta Política o imposin requisits menys restrictius.

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat, segons sigui necessari en cada moment, a conseqüència del desenvolupament del nostre negoci o dels Serveis Venga o d’actualitzacions reguladores. En cas que s’implementin canvis importants, ho notificarem degudament als Usuaris mitjançant les seves adreces de correu electrònic per oferir-los l’opció de revisar els canvis i, si cal, acceptar-los abans que entrin en vigor.

En continuar utilitzant els nostres serveis, reconeixes i acceptes que qualsevol actualització o canvi d’aquesta Política de Privacitat tindrà efecte immediat en el moment de la seva publicació.